本报讯（记者 张辉 通讯员 范宁）特殊困难老人是社会的弱势群体，也是最需要社会帮助关爱的人群。日前，市民政局联合九部门印发《许昌市开展特殊困难老年人探访关爱服务工作方案》（以下简称《方案》），进一步推进基本养老服务体系建设。

《方案》明确，探访关爱服务对象主要包括因赡养人不在身边且居家生活困难需要关爱的独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人。

《方案》要求，要尊重意愿精准关爱。开展探访关爱服务要建立在本人或家庭主要成员意愿基础上。对存在衣食住行医方面困难的，要区分不同原因协调解决。对可能符合相关社会保障政策待遇条件的，要告知其依法按程序申请，并视情给予必要协助。对子女未尽到赡养义务的，要及时与其子女沟通。对居住环境存在安全隐患的，要提醒其及时消除隐患，最大限度减少意外发生。对有生活照料、康复护理、精神慰藉等服务需求的，要帮助其对接养老服务资源。

《方案》强调，要加强部门联动，增强探访关爱力量，通过明确各部门职责，开展各类探访关爱服务，有效满足老年人各方面需求；同时，鼓励拓展“互联网+养老”在探访关爱服务中的场景，发挥智慧养老服务平台作用，倡导老年人家庭配置智能呼叫系统和智能水电表、健康检测产品、养老监护装置等设备。

《方案》指出，计划到2023年年底，全市基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制；到2024年年底，探访关爱服务普遍有效开展；到2025年年底，探访关爱服务机制更加健全，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。