徐艳红，拥有19年从业经历，一步步从一名保险代理人成长为平安人寿许昌中支营业部经理，平安三星级导师，豫南历史上首名全球百万圆桌顶尖会员。2023年提前半年达成双黑金会员。

而真正走近她，我们会发现，这些美丽的光环其实都源自她的勤奋努力、坚持不懈、开拓创新和坦诚直率。在她19年的平安寿险征程上，留下的是闪光的足迹与令人称道的“四股劲”。

■ 不甘稳定、跳出体制的激情下，是一股投身保险事业的冲劲

1997年，走出校园后，徐艳红和许多人一样，求稳定，选择一家国企工作。由于工作出色，她成了那批同期入职同事中的唯一一名文员。随着个人业务的提升，徐艳红能及时完成领导交办任务，工作如鱼得水。在这样熟悉的环境中，徐艳红一待就是8年，这8年让她从一名青涩的新人蝶变成职场女性。

“2004年，工作的第8年，我开始审视我自己。”徐艳红说，“那年，我不停地复盘我的工作，稳定且安逸，但发展空间小，我想要挑战，想要改变。”

恰在此时，她经朋友介绍参加了一次平安的创说会。“至今，我还清晰地记得第一次参加平安晨会的场景。”徐艳红说，“整齐的工装，浓厚的企业文化，平易近人的领导。第一眼我就被平安的激情、感恩、共好及积极向上的学习氛围所吸引。在这里，我感觉浑身是劲，充满朝气。”

就这样，在2004年，徐艳红不顾全家人反对，加入了平安大家庭。那年，不管是朋友还是家人，都说她“不行”。

“行不行只能我说了算。”徐艳红说。

■持续学习、业务全能的追求中，是一股勇争先进的韧劲

没有平凡的岗位，只有不努力的人生。在徐艳红眼里，保险代理人工作并不简单，不仅需要扎实的保险业务能力，而且需要了解税务、医学等领域及良好的沟通能力。如何在这个岗位上干出彩？是徐艳红所面临的挑战。

“初来乍到的我是个保险‘小白’，只能高标准要求自己。”徐艳红说。刚入职的那年，她不断熟悉各种法律法规和专业知识，认真观察身边代理人的服务程序和服务技巧，把好的经验和做法记录在《平安笔记》中，并把每天要干的工作记录在《工作日志》中。

“写着写着就成了习惯。”徐艳红说。2004年至今，19年来，徐艳红不管身处何处，包里总是装着一个笔记本，她一个月写一本的《工作日志》，一年写两本《工作笔记》。她从最开始的记录保险条例到如今记录她服务客户所思所悟的点点滴滴，19年来，200多本《工作日志》、10多本《平安笔记》成为她爱岗敬业的最好注脚。

为了能更好地服务客户，她把1000多个保单进行分类整理归档，并手抄了一份《客户档案》，把每个家庭的保单再按月份梳理一遍，并标注好客户的不同需求，方便日后交费提醒和便捷服务。如今，这本翻掉皮的《客户档案》是她工作时的“灵药” 。

■ 换位思考、真诚服务的背后，是一股尽职尽责的干劲

在服务的客户中，难免会遇到经济紧张的客户。

“保险代理人要站在客户的角度为他们考虑问题，这点我认为是至关重要的。”徐艳红说。但是，就是因为这样，她有一件事耿耿于怀。“给客户推荐的保险，买的保值太少了。”徐艳红说。

徐艳红介绍，这客户是一名移动小吃摊的老板，有两个孩子，全家主要收入来源全靠他。由于客户年龄大，且经济条件一般，没有给他做金额过高的保险规划，仅配置了一份符合他经济情况但保障齐全的险种。谁知道刚买第二年他生病花了9.6万元，医保报销后还有4万多元，保险理赔了2万元。“我亲手把这2万元钱交到客户手中。”徐艳红说，“那时，我在想，如果那时候给他做一个金额高的保险规划该多好，他生病后，家里的日子也不至于那么难。”好在客户很理解徐艳红，从那次后，他介绍了不少客户，他孩子的保险都在徐艳红这里购买。

徐艳红经常会遇见意想不到的客户，一次回家时，她手里拿了几瓶油，引来电梯里邻居的好奇，说没见过这个饮料瓶装的油。徐艳红二话没说，就直接送了2瓶。“当时啥也没想，就想是邻居。”徐艳红说。

第二次是碰面打了招呼，第三次再见面他们才聊起保险，随后加了邻居的微信，并帮其进行了投保。一年多后，邻居经检查确诊为甲状腺癌。

突如其来的病情让客户措手不及，徐艳红跑前跑后帮助客户办理了理赔，30万元的重疾理赔金很快就打到邻居银行卡上。

感情是相互的，这场理赔让邻居深刻意识到保险的重要性，也知道了一名合格的保险代理人能给他带来多大的安心。后续，邻居还介绍了其他有保险需求的亲友给徐艳红。

“担忧和矛盾就在一瞬间，我要兢兢业业、如履薄冰的工作，我不允许自己对客户有一丝的怠慢。”徐艳红说。

■ 心系队员，共谋业务发展时，是一股勇于奉献的拼劲

“只要是想和我一起工作的队员，我都会手把手带他们入门。”徐艳红说。作为团队长的徐艳红热于分享，她带领队员穿梭于各个广场，开展为期3个月的展业，还陪同队员多次上门为客户讲解保险，只为队员能签单。多年来，徐艳红努力做伙伴们传道授业解惑的引路人，帮助队员找到自身价值。

徐艳红刚带团队时，来了一名大学生，由于初入社会，没有经验，没有客源，总担心自己留存不下来。徐艳红就主动向他们传授拓客的经验、培养客户的方法，并带他下市场，示范操作。这个组员不到一个月的时间，成功签下保单。徐艳红说，只要新人愿意学习，她很乐意跟新人一起共成长。

“考证太难了，我还不如去当保安。”一名队员的代理证考了4次还没通过。徐艳红一遍一遍鼓励他，在徐艳红的打气下，这名队员第5次终于考过代理人资格证考试，并在入职的第9个月晋升为主管。

“现在，公司提出MVP是对我们专业和价值的新要求，我也将跟随平安，干一行，爱一行，做一名有价值、有奉献、有创新的保险代理人。”徐艳红说，“今后，我还会继续坚持以客户为导向，把为客户创造价值作为工作的出发点和归宿，争取做有口碑的保险代理人。”

一粒沙中看世界，一滴水中见人生。徐艳红就是凭着这火一般的热情和对客户的真诚与执着，在自己的工作岗位上奋斗拼搏着。