人民警察来自人民，心系人民、植根人民、服务人民是公安机关的优良传统。 ——习近平

□ 本报记者 许廷合 牛志勇 谭宜姝 王威  文/图

在许昌，作为城市的守护者，交警就像是马路上的“超人”：无论阴晴雨雪，无论遇到何种困难，这抹“荧光绿”始终守护着一方平安，绘出了最温情的城市路标。

2022年10月20日，4岁半女孩儿发高烧抽搐导致昏迷，许昌交警火速开道送医救治，女孩儿顺利得救。孩子妈妈事后送锦旗致谢，哽咽道：“俺当时看到你们，瞬间觉得像抓住了救命的稻草！”

今年7月29日，受台风杜苏芮影响，许昌连降暴雨。暴雨期间，车辆紧急避险掉头逆行，不抓拍不处罚！更暖心的是，许昌交警还在积水路段挨个打电话通知车主并帮忙挪车！

“赶紧上俺的警车，（把伤者）送到医院，抓紧时间救！”今年8月13日，禹州男子李先生4根手指被砸断需就医，许昌交警争分夺秒送达，使其成功接回断指。面对感谢，民警郑红民说：“这都是俺应该做的！”

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类似感人、暖心的故事，在许昌不断上演。近年来，许昌交警秉持“人民至上”理念，持续改进交通管理服务，用真心真情真行动赢得群众好口碑，叫响了“许昌交警”品牌。

“解决群众的‘急难愁盼’，是我们每天都要思考的重点问题”

11月3日下午，市民李伟驾车沿着文峰路向北行驶，过八一路后右拐进入八龙游园绿荫停车场。“附近有商超、医院、农贸市场，人、车流量大，以前来这一片儿办事，停车很不方便。”李伟说，新增设的绿荫停车场，入口的电子屏上显示当前空车位数，非常便民。

“如何满足群众的合理诉求，解决群众的‘急难愁盼’，是我们每天都要思考的重点问题。”许昌市公安局交通管理支队副支队长陈宏伟说，“像这样的停车场，全市共有16个。这些停车场有效地解决了周边群众停车难的问题。”

陈宏伟从事公安交通管理工作已经16年了，见证着许昌交警工作的发展变化。“近年来，许昌交警在执法过程中始终坚持严格、公正、文明的原则，尤其注重增强服务意识和规范人性化执法，在管理和服务之间寻求平衡点。”陈宏伟认为，管理和服务看似矛盾，实际上二者相辅相成。交警需要通过科学、合理的管理手段，保障道路交通的安全和顺畅，同时也需要通过贴心、专业的服务，满足市民的出行需求。近年来，许昌交警通过采取有力的举措，维护了交通安全形势的整体稳定：围绕“减量控大”，预防道路交通事故；开展“三圈”乱点堵点治理，进一步疏堵保通；开展打击飙车炸街专项行动，实现“消声净路”；严查酒驾、大货车闯红灯、交通肇事肇祸等突出违法行为，消除交通安全隐患……

“‘为人民服务’不是一句空话，我们要把暖民心、顺民意的工作做到老百姓的心坎上。”陈宏伟说，为更好地提升群众的获得感、幸福感、安全感，许昌交警积极征求群众对交通管理的需求和意见，认真听取群众对交通安全的呼声，真正把惠民实事办到群众心坎上。为疏堵保畅，许昌交警积极协调相关部门整治道牙160余处，增设停车位2100余个，开辟绿荫停车场16个；在“一盔一带”安全守护行动中，为全市220万辆电动车免费上牌，骑车人员戴头盔率超过80%。

“我跑过很多地方，发现咱许昌交警很人性化”

随着时代的变迁和社会的发展，交警的工作理念也要与时俱进。执法者与群众并非对立关系，怎样把严格执法与服务群众有机结合，增强群众对党和政府的信任、对法治的信心？2021年，许昌市公安局交通管理支队新一届党委提出“推行柔性执法，打造公安门面、城市名片”的目标，推行实施“轻微交通违法行为不处罚、一般违法教育为主、特殊情况豁免”的柔性执法举措，赢得了群众支持和点赞。

10月30日晚，市区文峰北路，一辆挂着山东牌照的大货车司机看到交警在前方打手势示意，便减速靠边停车。“同志，请出示一下你的驾驶证、行车证！”民警高永红查验完毕，看到该车后牌照蒙上了一层灰尘，立即让司机丁师傅擦拭干净并叮嘱道：“这次给你个警告，就不处罚你了！晚上行车一定要注意安全，遵守交通法规。”

丁师傅伸出大拇指说：“我跑过很多地方，发现咱许昌交警很人性化！”

11月4日，山西游客冒雨逛胖东来，司机在快车道接人。交警见状并没有当场开罚单，而是暖心劝导：“这样停车不安全，上完人咱抓紧离开，下次再来的话，到前面专门的大巴停车位停车！”一席话，令司机和游客感觉格外暖心。

今年夏天，开封瓜农牛占勇来许昌卖瓜误占禁停路段，交警不仅没有对其进行处罚，而且指引他到便民点并帮他卖瓜。今年中秋、国庆假期期间，许昌交警对外地游客和市民实行“轻微交通违法不予处罚”，还在胖东来天使城附近派出了铁骑引导外地游客就近停车。

“在重要时段、重要节点和全市重大活动中，时时处处都有许昌交警的身影。”陈宏伟说，在服务高考考生、三夏抢收、进城售卖农产品群众、外地来许游客等方面，许昌交警通过提供“胖东来式服务”，树立了良好形象，群众好评如潮。

“在日常工作中，我们正确处理管理和服务的关系。在严格执法的同时，我们更注重温情执法、柔性执法。对群众困难不冷漠、不无视，积极回应群众的诉求！”陈宏伟说，通过柔性执法让当事人感受到法律法规的严肃性和公正性，更有助于减少社会矛盾和冲突，促进社会和谐稳定。

持续擦亮“许昌交警”品牌，让守护更有温度

“慢一点儿！”10月31日7时许，许昌市学府街小学门前，多名交警正在有序疏导交通，确保孩子们安全入校。三（1）班的纪祥轩毅现场还学起了交通手势。“我觉得许昌交警已经成为我们许昌一道亮丽的风景线，也是许昌的一张名片！”许昌市学府街小学副校长姜媛媛说。

“四队！天宝路与五一路交叉口东南角发生一起交通事故，过去查看一下！”10月31日，许昌市公安局交通管理支队交通调度中心负责人白杨通过对讲机进行调度。“通过视频巡查，我们发现交通堵点、积水点及影响道路通行的特殊情况时，可以及时进行指挥调度，为群众排忧解难。”

以“民生”走进“民心”，把实事做到群众心坎上。今年以来，在充分调研论证的基础上，许昌交警采取路口渠化、车道细化、信号灯配时优化等措施，实现了路口提效、路段提速、路网扩能。同时，加快推进交警12123事故快处系统“e定责”功能模块建设和“e路通”线上线下一体化处理服务中心建设。积极配合相关部门推进交通管理指挥中心、电动车交通违法自动抓拍系统和智慧交通、智慧停车项目建设，提升交通管理科技化信息化水平。

守护不分你我，“警色”时刻在线。我市目前构建起市道路交通管理委员会抓总，公安、交通、教育、住建、城管、公路部门牵头，各成员单位协同配合的“1+6+N”道路交通安全新格局。据陈宏伟介绍，今年以来，全市交警系统共查处各类交通违法行为109.8万起，其中查处酒驾、醉驾3893起，大货车交通违法124400起；开展打击飙车炸街专项行动54次，查处改装摩托车47辆。

“在全省公安交通管理工作会议上，两个基层队室被表彰为全省公安交管工作成绩突出集体，7名民警被表彰为全省公安交管工作成绩突出个人。”陈宏伟说。

“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”陈宏伟表示，下一步，许昌交警将深入学习贯彻党的二十大精神，在联系服务群众上多用情，在聚焦主责主业上多用力，树立人民警察“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的良好形象，持续擦亮“许昌交警”品牌，让守护更有温度。