本报讯（记者 苏杭）“窗口工作人员热情服务，帮助我们排忧解难，特别是对我母亲的关心照顾，让我十分感动。”近日，国家许昌经济技术开发区（以下简称经开区）政务服务中心不动产专区收到一封手写感谢信，来信群众李女士在信中对工作人员暖心、高效的服务表示感谢。

不久前，李女士陪同母亲到经开区政务服务大厅办理房产证。因李女士的母亲年过古稀，来回奔波不便，窗口工作人员主动为其开辟“绿色通道”，积极协调相关业务科室，启动“容缺受理”机制，仅仅10分钟便为其办理完成相关手续。

今年以来，经开区行政审批服务局聚焦政务服务便利化建设，开通政务服务“绿色通道”，出台《政务服务“绿色通道”工作制度（试行）》，通过精简程序、容缺受理、加快审批等方式为企业和群众提供更加便捷、优质的服务，获得企业和群众的一致好评。同时，该局积极创新服务方式，为广大群众提供预约咨询、帮办代办、免费打印复印、免费充电、免费刻章等温馨服务，关注特殊群体需求；加强适老化改造，设置无障碍卫生间，配备老花镜、轮椅、医药箱等，切实提高办事群众的体验感和幸福感。

群众工作无小事，便民利民暖人心。下一步，该局将继续坚持以人民为中心的服务理念，持续优化“绿色通道”服务，积极探索创新服务模式，着力提升服务质量，做好为民服务的“店小二”，推动经开区政务服务工作再上新台阶。