社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。 ——习近平

本报记者 王志鹏 吕科 文/图

冬日清晨，寒气扑面，魏都区南关街道办事处七一社区的为民服务大厅里，却早已经人声鼎沸。

一大早走进社区为民服务大厅，七一社区第一书记马静就开启了连轴转模式，手不停，腿不停，电话更是“叮铃铃”响个不停。这是马静最普通的一个工作日，她在这样的工作状态中，已经马不停蹄地奔忙了24年。

扎根社区24年，倾力为民奉献，马静成为老人眼中的“亲闺女”、居民口中的“好大姐”。为何她在工作中投入了如此大的精力和热情？遇到困难时，为何总是能够奋力前行？

“社区服务是兜底服务，兜得住底，兜得好底，让居民省心、顺心、安心，是我对党、对群众和对自己的交代！”马静言辞恳切地说。

▶让居民省心  努力把“朋友圈”做大

社区要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，做好基层治理和居民服务，必须以社区党支部为核心，下大力气扩大“朋友圈”。在马静的心中，社区有两个“朋友圈”要不断做大，一个是想方设法在居民群体中打造“朋友圈”；一个是尽最大努力拓展社会“朋友圈”。

“想把社区工作做扎实，必须想方设法把群众的积极性调动起来，让居民们成为朋友，居民和社区也成为朋友。”马静说。

在七一社区，马静带领党员，组织由社区群众组成的志愿者服务队，端午节包粽子、中秋节做月饼，天冷教居民做腌菜，天热教居民晒酱豆、腌咸菜；社区提供专门场地，成立“莲城书香”读书会每周三、周五让居民到社区读书读报，相互交流；成立老年文艺队、腰鼓队、戏曲队，为辖区居民不定期巡回演出……

形式多样的活动，不仅丰富了居民的业余生活，更增加了居民之间的感情，居民们的“朋友圈”就在一项项的活动中自然而然地形成了。有了居民“朋友圈”，邻居随手能帮的忙，互相说一声问题就解决了。邻居解决不了的问题，有社区兜底。

在长期与居民的沟通和接触中，马静敏感地发现，做饭问题是困扰几乎所有老年居民的问题。

“我一直有个想法，就是让社区的老年人吃好饭。”马静说，“要想实现这个目标，就必须做大社会‘朋友圈’。”

说干就干，马静通过排查了解到，社区内有一家饭店的老板李书勤是社工。经过多次沟通，马静获得了李书勤的鼎力支持。

“我实际上是被马书记感动了，每天看着她带领社区工作人员忙前忙后，确确实实在为居民办实事、办好事。马书记找到我，这个忙我必须帮。”李书勤话语虽慢，但语气十分坚定。

同时，马静带领社区党员，积极联系社区的各单位、志愿者组织，为社区幸福大食堂提供力所能及的帮助。

10月23日重阳节当天，在多方的共同努力下，七一社区幸福大食堂正式开业，服务对象是社区12岁以下儿童和60岁以上老人。每日为居民提供中、晚两餐饮食，中午每人9.9元，有十几样菜和三四样主食；晚餐每人5.9元，两餐共计15.8元。

开业至今，七一社区幸福大食堂已经吸引了社区内很多老人和儿童前来就餐。

“这里的饭菜干净、可口，价格也便宜！真不赖！”

“俺老两口以前总是为做饭发愁，这一下可好了，帮俺解决大问题了！”……在社区大食堂内，就餐老年人说起社区幸福大食堂无不交口称赞。

这边志愿者在紧张地打饭菜，那边马静开始走家串户，为社区老弱病残居民义务送饭上门。每到一户，马静进门第一句都是“娘，闺女来给你送饭了”。进入屋内，马静会握着每一位老人的手，轻声细语地询问身体状况，叮嘱老人趁热吃饭。

▶让居民顺心  倾力解决“急难愁盼”

七一社区位于许昌市区老城区，辖区有23个小区108栋楼3000多户居民，常住人口1万多人。人员复杂，庭院老化，管理起来难度相当大。

头雁领航，雁阵齐飞。从接任七一社区党支部书记起，马静始终坚持党员带头、书记当先的工作方法。

为了全面彻底了解社区居民的情况，马静骑着自行车走家串户，社区干部拿起民情记录本，走进一个个楼栋。很快，摸清了社情，掌握了民意，一个个写满群众生活常用服务和社区负责人电话的公示牌，在各个庭院立起来；一面心愿墙在社区服务大厅竖起来，群众“微心愿”一个一个落实到位；近3000册群众档案建起来，超过3000件群众实际困难得到及时解决……

去年合并入七一社区的许昌军分区家属院，居民吃水一直靠蓄水井。几十年下来，水质已经出现严重问题，居民将此事反映到社区。为解决该家属院居民的吃水问题，马静带领社区党员深入庭院、亮明身份，积极推动该家属院成立小区党支部，每个楼院成立由党员和群众组成的院委会。

为保障水网改造顺利进行，让居民尽快吃上安全水、放心水，马静带着社区干部、院委会成员，到小区内多次召开现场会，解读政策和改造流程，入户收集改造意见。最终，他们采用一个单元一策一方案的办法，按照将矛盾化解在单元内的原则，使自来水管网改造工作得到快速平稳推进。

为倾力解决居民的“急难愁盼”，马静带领七一社区党委，把社区划分为12个网格，把党支部建在网格上、党小组设在楼院内，推动社区精细化管理。线下，依托党建网格，面向群众开展“一站式服务”，让群众在家门口就能享受社保、民政、环保等30个职能部门的服务；线上，充分运用魏都区智能平台，实现服务事项“一网办结”。

“近些年，七一社区利用线上、线下‘双网格’，充分发挥党支部、党小组、党员的堡垒先锋作用，有效破解了无主管庭院治理、困难人群生活不便等难题，让群众小事止步社区。”七一社区党支部书记吴柳说，“书记带头干，党员比着干，已经成为七一社区一以贯之的工作态度。”

▶让居民安心  群众认可是最大动力

24年的马不停蹄，24年的尽心竭力，24年的无悔付出。工作时间超长，收入水平不高，马静的动力到底源自何处？

“金杯银杯不如老百姓的口碑。居民的认可，就是对我最大的肯定，也是我最大的动力。”马静动情地说，“有了居民的认可，再苦再累我也不怕。”

2020年2月，七一社区所辖的八一市场小区出现新冠疫情，恐惧笼罩着每个人。危急时刻，马静依旧“一马当先”：“我是社区党委书记，对小区的情况熟悉，我去最合适。”

没有防护服，马静披在雨衣，套上头套，戴了两层普通口罩，就出发了。在之后的3天里，马静6次走进被封闭小区，5次向确诊患者详细了解情况，做解释工作，安抚居民情绪。在她的示范带动下，七一社区设立了14个党员先锋岗，87名党员志愿者自愿参与各个无主管庭院的值守工作，建起了“纵到底、横到边”的精细化社区疫情防控体系。

“说实话，当时我心里也害怕。但是，如果关键时刻我不带头，群众咋能安心？”马静斩钉截铁地说。

真心付出，必能换来真情相待。如今的马静，是社区老年人眼里的“亲闺女”、群众口中的“好大姐”、社区干部的“主心骨”。

“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”“全国优秀党务工作者”“河南省优秀共产党员”……面对接踵而来的荣誉，马静异常冷静，“我今年已经60岁了，能为大家服务的时间越来越少。但是，只要我在岗位一天，就一定一如既往地倾尽心力为居民们服务好。”

马静是许昌优秀社区基层党员的代表，亦是他们的缩影。在平凡的岗位上，他们扎根基层、冲锋在前、倾力奉献，为居民的幸福生活、社区的和谐稳定，释放着自己的光和热。

据统计，全市2526个村和社区基层党支部中，“五星”支部创建成功38个，“四星”支部创建成功35个，“三星”以上村和社区基层党支部占比46.36%。其中，177个城市社区，“五星”创建成功支部4个，“四星”支部创建成功281个。魏都区南关街道七一社区，成功创建省级“五星”支部。