“我要办理准生证、个体户开业手续……只需用手机扫一扫二维码，即可进入‘数字政务门牌’，政务服务事项一目了然！”近日，魏都区“数字政务门牌”上线应用，开启了便民服务新模式。家住魏都区高桥营街道东李庄社区的居民李先生说，小小门牌将数字政务服务精准送到百姓身边。

为进一步推进“放管服”改革，方便企业、群众办事，魏都区行政服务中心开通“数字政务门牌”，提供政务服务事项办理攻略查看、全渠道办理方式指引等服务，通过线上线下全方位指引，促进政务服务线上线下融合。

“数字政务门牌”是一款政务服务智能指引类小工具，办事企业、群众只需用手机扫描二维码，就可享受政府服务事项办理前的智能引导、在线咨询等服务。

“从企业、群众办事的角度进行口语化、易读化设计，如‘我要办准生证’等，以办事的思路进行谁能办、去哪儿办、怎么办等模块设计，让群众一看就懂；提前告知群众办事所需材料、空表样表、审核要点等，避免群众来回跑、多次跑。企业、群众还可通过移动端定位功能直接查看附近的办事大厅和自助服务网点，将政务服务从‘窗口’延伸到群众‘家门口’，实现‘群众办事第一步、政务门牌先指路’。”魏都区行政服务中心负责人说。

从“窗口”延伸到“家门口”的优质服务，正是魏都区持续优化营商环境的一个缩影。近年来，魏都区以优化营商环境为抓手，以建设清廉大厅、提升群众办事便捷度和满意度为目标，着力打造便民化、智能化、创新型政务服务大厅，不断提升窗口服务效能，落细落实便民举措，用心用情为民服务，增强企业、群众的体验感、满意度，让“办事在魏都，便捷又幸福”的营商环境品牌叫得更响。

坚持业务受理“公正化”、办事“零推托”、沟通“零距离”。魏都区严格依照各项要求，对手续齐全、符合政策的当场办理，决不让群众多跑路；对到政务服务大厅咨询业务、寻求帮助的群众，工作人员热情耐心讲解，防止出现办事拖拉现象，做到事事有落实；群众办理政务服务事项后，邀请群众对“窗口”工作进行“好差评”，虚心听取意见、改进不足之处。

全面落实“放管服”改革各项措施。坚持“预约服务”“延时服务”的同时，魏都区为企业、群众提供“上门服务”；针对老、弱、病、残、孕等特殊人群优先受理服务；通过设立“办不成事”窗口、聘用政务服务社会监督员、公开监督投诉电话等手段，接受社会监督，对意见、建议、投诉等及时予以处理并答复。

深化政务服务“一网通办”，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办、易办转变，满足企业、群众多样化办事需求。

对涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，实行“一件事一次办”，优化业务流程、减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，实现企业、群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

政企联盟聚合力，“益企”同行促发展。为进一步发挥行业协会在优化营商环境中的积极作用，形成党委领导、政府主导、社会参与、多元共治的“集团作战”格局，近日，魏都区成立优化营商环境行业协会联盟。该联盟的成立，标志着魏都区向打造一流营商环境迈出坚实的步伐，彰显了魏都区全力构建亲清政商关系、优化提升营商环境、支持经营主体高质量发展的坚定决心。

魏都区纪委监委相关负责人表示，优化营商环境行业协会联盟的成立将有效凝聚起最广泛、最鲜活、最深厚的社会力量，搭建起政府引导统筹、社会组织响应、各方企业参与、政企社携手共话发展的交流平台和展示舞台，有效推动魏都区优化营商环境。魏都区纪委监委将持续推进优化营商环境监督工作，聚焦营商环境存在的“难点”“痛点”“堵点”问题，以高质量监督推动构建“亲而有度”“清而有为”的新型政商关系，以强有力的监督执纪问责助力优化营商环境。

下一步，魏都区将坚持问题导向，不断提高服务水平，延伸服务内涵，强化政策落地生效，打通为民服务“最后一公里”，全面增强经营主体和群众获得感、满意度，实现服务群众“零距离”，不断擦亮“‘魏’民服务”金字招牌，为高质量建设城乡融合共同富裕先行试验区贡献魏都力量。