□ 记者 张铮 通讯员 田苗

2018年，我市老旧小区提升改造工作和物业规范化管理取得了丰硕的成果。2019年3月13日，市住建局组织了一场规范化管理小区及老旧小区提升亮点观摩会，邀请我市各县（市、区）住建、房管等部门的同志来到东城区腾飞鹿鸣湖畔、魏都区文会警苑等小区进行观摩，学习他们的经验，推广亮点。

像管理酒店一样管理小区

当日一大早，东城区腾飞鹿鸣湖畔小区迎来了一群特殊的客人。他们是我市各县（市、区）住建、房管等部门的同志。走进该小区，大家首先被这里整洁的环境吸引了。

“楼洞前没有乱停乱放的电动车。”“小区的环境卫生可以用一尘不染来形容。”……走着看着，不少观摩人员这样说。

观摩人员最感兴趣的是该小区的规范化管理工作。该小区的地下停车场安装有供水二次加压和供电等设备，这些设备由专人管理。物业人员像管理酒店一样管理着该小区，对业主的服务无处不体现出细心和贴心。

“为业主提供诚心、敬心、贴心、热心、细心、专心的‘六心’服务是我们公司的服务宗旨。”许昌腾飞物业公司总经理李晓艳说，如今，有些物业公司与业主之间的矛盾突出，之所以出现这种局面，关键在于双方沟通不够。只要给业主提供贴心的服务，温暖业主的心，二者之间的矛盾就能够迎刃而解。

让幸福看得见、摸得着

位于市区文庙后街的魏都区老旧小区改造项目文会警苑，给观摩人员带来的是另一种震撼。如果不说，大家还以为这是一个新建小区。小区内的墙体与围墙用的是仿古砖，古色古香的建筑与曹魏古城风格一致。

小区门口安装了“刷脸”系统。该系统可以运用“大数据”+“云端管控”，对无人管理小区进行智能化管理，构建“听得见、看得着、查得到、控得住”的治安立体防控体系。

走进该小区，一个小花园映入大家的眼帘。花园旁边是凉亭和书房，不少居民在此散步、看书。

2018年，住建部将我市列入全国老旧小区改造试点城市。我市选取了8个老旧小区作为试点，探索和总结出了符合许昌模式的小区改造和长效管理机制。

住建部的简报多次提到我市老旧小区改造的做法，全省住建工作会议也对我市的做法给予了肯定。

开展物业管理提升年活动

观摩活动结束后，市住建局局长王宏伟说，下一步，我市将开展物业管理提升年活动，按照各县（市、区）商品住宅小区的不同情况，在全面加强物业管理规范化提升的同时，确定不同比例、不同数量的试点要求。

比如，中心城区试点44个，其中魏都区18个、建安区7个、东城区14个、国家许昌经济技术开发区3个、市城乡一体化示范区2个。

在老旧小区改造提升方面，我市要立足民生，以完善老旧小区市政配套设施为切入点，顺应群众期盼，重点解决居民的用水、用电、用气、用暖等问题。对庭院建筑物本体和周边环境进行适度提升，补齐老旧小区的短板，满足人民群众对美好生活的向往。

同时，我市要继续探索老旧小区改造后的管理模式，解决后期管理难题，避免因管理缺失造成老旧小区改造成效不能持续。积极探索长效管理机制，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。