本报讯 （记者 万誉） 4月22日，市民王先生向晨报反映，他在网购电器时，对是否购买延长保修服务拿不准。记者在采访中了解到，多数消费者在面对家电“延保”服务时都陷入两难境地。

当日，在市区七一路一家电卖场内，记者看到购买家电的消费者络绎不绝。“这款空调既安静又省电，现在店里正在搞活动，价格非常低，省下来的钱可以多购买几年‘延保’服务。”某品牌空调专柜销售员在给一名顾客推荐一款售价3500元的空调。

听到“延保”服务时，该顾客咨询销售员什么是“延保”服务？该销售员说，空调、洗衣机等大件家电，虽然有三年的保修期，但大件家电不可能只使用三年，一旦后期出现问题，只能自己掏钱进行维修。“现在，只要多交200元就能延保一年，交500元可延保3年。”该销售员说。

据一名不愿透露姓名的销售人员介绍，“延保”服务并非“三包”服务。根据国家“三包”服务规定，“包修”，主要是指在“三包”有效期内，厂商应提供完全免费的维修服务。“保修”，是指厂商在一定期限内提供免费维修和保养服务，但要收取所需零部件的成本费。

那么，消费者在购买家电时需不需要买“延保”服务呢？“平板电视、空调、冰箱等大件家电，建议购买‘延保’服务，因为这些商品维修费用较高。”某品牌电器经销商李先生说，像电磁炉、微波炉、电风扇等小件家电，维修费用较低，因此，消费者可以结合实际情况决定是否购买“延保”服务。