本报讯 （记者 毛迎） 这两天，魏都区矛盾纠纷调处化解中心的调解员马增杰成了“红人”。4月23日晚，中央电视台社会与法频道以《高手老马》为题，对他的先进事迹进行了专题报道。71岁的马增杰满头白发，退而不休，爱管“闲事”，热衷于调解工作，本报曾多次对他进行报道。2016年，他曾经被本报读者评选为“平民英雄”。马增杰编过一段顺口溜：“终日工作忙，感到可平常。为民做点儿事，心情可舒畅。为民解点儿忧，再忙也不忙。”对他来说，帮助别人是一件很快乐的事情。

发挥余热

“终日工作忙，感到可平常”

在市区人民路，有一间干净整洁的临街门面房，门口悬挂着“老马调解工作室”的牌子。这间工作室是魏都区矛盾纠纷调处化解中心专门为马增杰设置的。群众遇到邻里纠纷、夫妻矛盾、劳务纠纷、医患纠纷等，都可以向马增杰求助，马增杰会义务帮他们调解。

马增杰1968年参军，在部队获得二等功一次、三等功两次，多次受到嘉奖。1985年，他转业回到许昌，在工作岗位上兢兢业业地干了20多年。退休后，他不愿意享清福，而是选择发挥余热，被聘为魏都区西关街道办事处的社会法官。魏都区矛盾纠纷调处化解中心成立后，又专门给马增杰开设了“老马调解工作室”。10多年里，马增杰先后调解了各类矛盾纠纷近2000起，为各地市单位推广经验46场次，先后被评为“中国好人”、河南省优秀调解员、市金牌调解员、市道德模范等。

从参加工作那天起，马增杰眼里就没有了节假日。退休之后，他把全部精力投入调解工作中。“很多时候，调解员面对的都是一些家庭纠纷、生活琐事。这些小矛盾如果不能及时得到化解，就会影响家庭和睦和社会和谐。虽然节假日也闲不住，但我觉得自己的工作很有意义。”马增杰说。

很多人都不理解，马增杰早就退休了，为啥还要不分节假日义务帮别人调解矛盾？马增杰说，他是个闲不住的人，能帮别人做一些事，让社会更和谐，何乐而不为呢？

乐于助人

“为民做点儿事，心情可舒畅”

马增杰的老家在禹州市文殊镇。他只上过6年“高小”，却把学雷锋、做好事当成了日常的行为准则。随着年龄的增长，马增杰逐渐形成了乐于助人的习惯。

1968年，马增杰参军来到河北省承德市。从农村到军营，生活环境的变化并没有改变他乐于助人的思想。有一段时间，马增杰所在的连队进驻一个村子里。他了解到当地一个叫李忠的五保户生活很困难，行动也不方便，就想帮助他。“我年轻，有的是力气，帮穷苦人干点儿活儿不算啥。驻村不到一年时间，我经常抽空照顾李忠。”马增杰说，那时每天都要训练，他就在早上训练之前赶往李忠家劈柴、做饭。李忠身体残疾，他就把饭端到李忠面前，自己再回到连队吃饭、训练。中午和晚上，马增杰还会来到李忠家里，刷碗、做饭，天天如此。驻村的那段时间，马增杰自愿担当李忠的保姆，感动了十里八村。当地公社把他的事迹编成戏曲传唱，他因此被评为承德地区的“爱民模范”。

因为表现突出，入伍当年，马增杰便光荣地加入了中国共产党，成为全师第一个入党的新兵。1969年国庆节前，连队抽取优秀战士作为国庆阅兵式的卫兵，他有幸见到了毛主席和周总理。

马增杰早年在部队当过教导员，后转业到企业工会工作，比较擅长做群众思想工作。退休后，在从事调解工作的过程中，他了解到个别群众生活困难，总是尽自己的能力帮助他们。

“年轻时，我就相信帮助别人能让自己的人生更丰富、更精彩。现在，我依然这么认为。群众的肯定，对我来说比立功受奖更荣耀。”马增杰说。

化解纠纷

“为民解点儿忧，再忙也不忙”

平息纠纷，化解矛盾，构建和谐社会需要这种爱管“闲事”的热心人。马增杰义务帮人调解邻里纠纷、夫妻矛盾、劳务纠纷、医患纠纷等，受到了众人的好评。2016年4月5日，本报《诚信许昌·善孝莲城》栏目报道了马增杰的先进事迹。通过微信投票，马增杰当选为“月英雄”。

多年来，马增杰根据以往做群众思想工作的经验，充分发挥自己熟悉居民情况的优势，摸索总结出了“六点调解工作法”，即研究矛盾点、找准共同点、掌握平衡点、分析突破点、解决疑难点、协商统一点，并将工作经验总结成顺口溜，使其通俗易懂、方便好记。此次央视聚焦马增杰，并以《高手老马》为题对他进行报道，也是对他调解方式行之有效的一种肯定。

如今，马增杰每天还在为工作忙碌。有些家庭困难的群众遇到了麻烦事，找马增杰帮忙。他不但耐心开导，还自费购买礼物看望对方。马增杰为人热情、有耐心，做调解工作得心应手。作为一名老党员，马增杰为社会的和谐稳定作出了很大的贡献。

马增杰说：“我虽然已经退休了，但始终是一名党员。共产党员为百姓办实事不是一阵子，而是一辈子。我还是那句话，遇到困难来找我，不帮忙我良心上过不去！”