□ 记者 杨佳倩 文/图

8月9日下午，在建安区许由街道办事处幸福社区门前，该社区党支部书记孙亚鹏像往常一样打开红色的“向党说”信箱，取社区居民的来信。一个多月前，幸福社区为方便居民向社区党组织反映问题、咨询政策、建言献策，设置了这个信箱。据统计，一个多月以来，“向党说”信箱共收到居民来信33封。信中所反映的问题已解决30件，还有3件正在解决。“向党说”信箱解决了不少社区居民提出的问题，被居民称为“温馨港湾”。

诉求占大半

意见和建议占少部分

“我们是7月1日把这个‘向党说’信箱挂在各小区的。幸福社区共有8个网格6个楼院。社区干部虽然接触过一些经常来办事的居民，但与大部分居民没有见过面。6个楼院相距比较远，居民也不方便来社区反映情况。有的居民想提意见和建议，但不好意思当面说。为了能够更深入地了解辖区居民的心声，我们想到了设置信箱的办法。”孙亚鹏说。

“我们每周五下午把各个信箱里的信收集起来，然后根据内容进行统计，由社区工作人员处理问题。就这样，我们一个多月解决了30个问题。”孙亚鹏说，这33封信大部分是提出诉求的，有少部分提出一些意见和建议，如建议多举办社区娱乐活动、加强社区消防宣传等。“诉求比较多，尤其是存在多年的问题，我们一一调查并解决。”

花三天时间

解决小区杂乱问题

第四网格反映的关于建安区地方道路管理站家属院“僵尸车”和生活物品占道的问题是最让社区难办的。

“我们接到这封信是在7月中旬，那几天天气很热。”孙亚鹏说，这封信反映该家属院停放许多“僵尸车”，给家属院居民的生活带来不便；还提出个别居民占用公共场地存放生活物品，影响家属院环境。

社区高度重视这封信反映的问题，工作人员为此进行了详细的调查。建安区地方道路管理站家属院位于瑞贝卡大道中段，是一个老旧小区，实行居民自治，由大家选举出热心楼院长进行管理。

“我们以前没有听说这个家属院存在这些问题。”孙亚鹏说，社区首先与该家属院所在单位进行沟通，得到大力支持。建安区地方道路管理站相关领导和社区工作人员挨家挨户做通了居民的思想工作。

社区工作人员把小区里的43辆“僵尸车”（电动车9辆、摩托车7辆、自行车27辆）交给该家属院原单位处理，随后在家属院里贴出公告，通知相关居民清理占用公共场地的物品。

为方便居民清理车辆和物品，工作人员还联系废品收购人员上门服务。整整三天，如今这个家属院变得干干净净。

“向党说”信箱

被居民称为“温馨港湾”

“原本以为这个信箱只是一个摆设，没想到真帮我们解决了很多问题。还是党的政策好，让我们感受到了社区大家庭的温暖。‘向党说’信箱就像‘温馨港湾’一样，温暖着我们的心！”社区居民陈素凤说。

“自从有了这个信箱，我们发现了很多没有发现的问题，也及时解决了不少问题。看来居民还是信任社区党组织的。”孙亚鹏说，“向党说”信箱帮居民解决一些问题后，社区工作人员再去小区了解情况，居民都热情接待。

现在看来，这个举措已经达到了社区党组织与辖区居民“零距离”沟通的效果。“居民问题无小事。只要是关乎居民生活幸福指数的问题就是大问题。为社区居民服务，我们再苦再累也值得！”孙亚鹏说。