10月3日，市民尤先生拨打本报热线2770000反映：我想把许昌家里的一张双人床和一套桌椅运到老家三门峡，联系了几家快递公司，对方都是按照距离和重量收费，费用太高。我想请晨报记者帮忙打听一下有没有其他方法把家具运回老家。

记者李嘉核实报道：尤先生住在八龙路一小区，正在对家具进行处理。“我想把一张双人床和一套桌椅运回老家，遇到了困难。”尤先生说，要运走的家具需要拆卸和包装，同事说要花钱找专门的安装师傅，这要花一笔钱。他没有经历过这种事情，一时不知该如何是好。

经过询问，记者得知尤先生的家具是4年前在全友家居卖场购买的。于是，记者联系了全友家居卖场的工作人员，询问他们是否有办法帮助尤先生。全友家居卖场的老板娘雯雯热情地接听了记者的电话，并表示他们有专门的安装队伍。尤先生是他们的客户，她会安排工作人员前往尤先生家里免费拆卸家具，并帮忙联系搬家公司和专门托运家具的物流公司。

“我们将择日帮尤先生拆运家具。”雯雯说，一方面国庆假期安装师傅的日程都排满了，另一方面天气预报显示接下来的两天有雨。

得到雯雯的回复后，尤先生稍显安慰。双方约定天气转好后拆运家具。

10月8日，市区天气转好，全友家居安装部的3名安装师傅如约出现在尤先生家里。拆螺丝、取木板……不多时，他们就把尤先生家的一张双人床拆成了散件，并用带来的纸板包好。接着，尤先生家的一套桌椅也被拆散、包好。

“餐桌玻璃台面一定要用防震材料固定，不然托运的时候会破损。我们卖场刚好有一批剩下的包装材料，我全带过来了。平时包装家具的工作是由搬家公司或者物流公司完成的。”安装师傅刘石伟说，他们带了足够多的纸板，又用从尤先生家双人床上拆下来的两张床板进行了固定，最大限度保证玻璃台面在运输过程中的安全。

“真是难者不会，会者不难！很高兴能享受到你们提供的增值服务，太感谢了！”尤先生说，“就等搬家公司的人过来了。”

当天中午，市区一家搬家公司的工作人员来到尤先生家里，将包装好的家具散件搬下楼装车。由于家具事先已包装好，上下楼有电梯，尤先生花了150元钱将家具运到建安区兴华路鸿泰物流。经过称重和计算，尤先生的家具运到三门峡需要310元钱。

“费用比我的预算少一半，太谢谢你了！”看着家具被收进物流公司库房，尤先生拉着记者的手连声道谢。

随后，记者再次联系雯雯，就遇到此类情况的市民关心的问题向其进行请教。

“只有你们卖场的客户才可以享受免费拆装服务吗？购买其他品牌家具的市民遇到此类情况该咋办？”记者问。

“是的，全友家居客户持保修卡可以享受免费拆装一次的服务。购买其他品牌家具的市民可以联系各自家具品牌的卖场。如果对应的卖场不提供这项服务，可以到家具卖场集中的地方找专门送货的师傅，他们会提供此类服务。如果市民找不到拆卸师傅，可拨打我们卖场的电话2933908，我来帮忙联系。”雯雯答。

“卖场不负责将家具运到物流公司吗？”记者又问。

“我们只负责拆卸，搬运和运输环节有人力费用产生，不在我们的服务范围内。尤先生把家具从八龙路运到建安区兴华路鸿泰物流的装车和运输费用应该在150到200元之间，这个价格可能根据市场行情或者操作难易上下浮动。”雯雯答。

“市区有哪几家物流公司适合托运家具？”记者问。

“我们卖场运送家具常用的物流公司是鸿泰物流（电话：8585577）和长通物流（电话：5167208）。两家物流公司都在市区南部，收费标准适中。市民遇到此类问题也可以联系我们，我们尽量帮助解决。”雯雯答。