记者 贾同岭 文/图

受频繁冷空气的影响，最近几天我市最低气温低于10摄氏度。今冬我市集中供暖准备情况如何？30个试点直供小区的供暖准备工作进行到哪一步？用户如何在网上交费？10月29日、30日，记者对此进行了采访。

加班加点检修设备

10月29日9时许，河南能信热力股份有限公司（以下简称热力公司）运维三队队员来到东城区万象春天小区。该小区是我市今冬供暖30个直供试点小区之一。一周前，他们已经在该小区完成了供暖设备清点交接工作。当天，他们要在这里对小区供暖管网进行冷水试压工作。

“小区供暖管网冷水试压时，小区住户家中应留人，观察家中供暖管网情况，发现泄漏的应及时通知我们，我们会‘第一时间’上门服务。”热力公司运维三队队长李程说，当天，他们派至该小区的维修服务人员多达10名，冷水试压时间从早上9时持续至下午5时，时间较长，需要小区居民配合。

在位于该小区地下车库的热力交换站，李程和同事们有条不紊地调试着板式换热器、循环水泵、补水泵、除污器等供暖设备。“万象春天小区热力交换站的供暖设备运转情况良好，目前没有发现异常现象。”李程说。

随后，他和同事来到小区单元楼道中，挨个检查每层楼道中的供暖设备。“这个小区有8栋楼，一共800多户。”李程负责多个试点直供小区的维修服务工作。这些小区以前在冬季供暖前，供暖检修工作均由物业工作人员负责。今年开始直供工作后，检修和服务工作均由热力公司承担。为此，热力公司公开招聘了一大批供暖维修工，这段时间加班加点在各个试点直供小区忙着检修。

据他透露，我市试点直供小区的水压试验工作正在紧张地开展。“供暖开始后，我们将加派维修服务人员，分至各个试点直供小区，及时解决市民在用热时遇到的问题。”

试点小区首试直供到户

热力公司总经理助理张芳告诉记者，随着2019—2020年冬季供暖工作即将全面启动，该公司积极落实政府冬季供暖工作会议要求，提前开展供热管网设施检修和维护，加快用户主支线管网建设及仪表回装速度，提前制定《冬季供暖调度方案和应急预案》，督促各用热单位和居民小区提前开展内部注水、打压、调试、运行等各项供暖准备工作，并提醒用户尽早办理用暖开通手续，确保按期用暖。

今冬我市供暖季为11月15日至次年3月15日，共120天。目前，我市已完成2019年市定民生实事供热工程目标任务，完成新建、改建管网长度约18公里，新增集中供热小区（单位）11个，新增供热面积约156万平方米。

“今年冬季，许昌市中心城区30个试点小区首次实行居民供热直供到户。”张芳说，所谓直供，即小区公共供热设施管理权移交给热经营企业，由热经营企业统一管理、直接供热到户、收费到户、服务到户，实行统一价格，从而减少供暖服务环节。

直供用户可网上交费

今冬试点直供小区的居民，采暖费用不再交至所在小区物业，需要直接交给热力公司。交费有3种途径：一是关注“河南能信热力股份有限公司”微信公众号，凭交费编码交纳采暖费；二是通过中原银行手机APP生活交费通道交费；三是前往该公司客服大厅交费，客服大厅位于许昌市区八一路中段255号，支持现金、刷卡、微信和工行APP二维码扫码付款。

热力公司提醒，线上交费目前仅支持直供到户且已提供相关信息的小区用户。交费时请认真核对交费卡号、用户姓名、家庭住址、建筑面积等信息，确认无误后，再进行交费操作。热用户卡号可通过查询微信公众号“河南能信热力股份有限公司”获取，也可以通过查询编号规则确定。如有任何供暖问题，可拨打客服热线 0374-6069111、6069688咨询。

截至10月30日，已有3376户试点直供小区用户交纳了采暖费，其中网上交费约占8成。“供暖直供到户是发展趋势，今冬供暖直供到户工作时间紧、任务重，需要面对和协调解决的问题也很多，我们有压力，更有动力。”张芳说，今年这30个直供试点小区将为许昌市其他小区提供经验。今后，我市将稳步推进居民供热直供到户工作，逐步取消居民小区的物业转供环节，直至实现中心城区居民集中供热直供到户全覆盖。