本报讯（记者 贾同岭）周末，和家人待在有暖气的房间里共享天伦之乐是最幸福的事情。如果暖气不“给力”，幸福感就会打折扣。近日，不少读者打电话反映家中不热。那么，造成家中不热的原因有哪些？如何才能“对症下药”，让家中热起来？11月21日，记者采访了河南能信热力股份有限公司（以下简称热力公司）工作人员。

热力公司总经理助理张芳告诉记者，集中供暖由热源厂、供暖主管网、用户支管网、小区热力交换站、小区内部管网和居民室内采暖设备等组成。用户家中热与不热与上述环节息息相关，哪一个环节出现问题都有可能造成用户家中不热。

用户家里不热，一般有几种情况：如果单独几户不热，用户应考虑自家使用的采暖设备数量是否足够，小区内部管网及供暖设备是否陈旧、老化、结垢现象严重，影响散热效果。同时，应检查暖气阀门是否全部打开，包括室外的入户总阀门和室内的供、回水阀门，还要查看入户阀门的滤网是否清洗。如果没有清洗，那么可请工作人员清洗。

小区某个单元用户家中不热或某栋楼用户家中不热，可能是该单元或该栋楼的入户阀门堵塞、开启不到位，或小区内部管网失衡。非直管小区可联系物业工作人员（直管小区可联系热力公司供暖管理员），让他们调节小区单元之间、楼栋之间的管网平衡。整个小区用户家中都不热，可以先找工作人员了解热力交换站运行是否正常，供水、回水温度是否达标，换热设备的换热面积是否不足。

“根据往年的情况，供热初期常常会有市民反映家中不热，要求上门维修。实际上很多时候是由于采暖设备发生了‘气堵’。”张芳说，这种情况用户可以“自查”。一户一阀的用户家里，每组暖气片尽头都有一个排气阀，应该先把排气阀打开排气。没有进行分户改造的用户，每个单元都有一个排气阀。一栋楼可能有多个排气阀，这些排气阀多数在顶楼住户家里或顶楼走廊里，需要找工作人员排气。排气过程中要注意采取相应的防护措施，以免烫伤。

“排气过程中私放采暖设备中的热水是不可取的。”张芳说，首先，热力管道中的水是软化水，含有防腐剂，如火碱、栲胶、磷酸钠等，用这样的水洗菜、洗澡、洗衣服，对人的皮肤和健康是有害的。其次，私放采暖设备中的热水影响供暖。私放采暖设备中的热水不但会造成浪费，而且会造成整个小区供暖水力失衡。小区内部管网需要不断补水以保持热水正常循环，这样将会影响整个小区的供暖效果。

在用热过程中，有些人为因素也可能导致家中不热，比如随意更改采暖设备，暖气管密封不严、跑水等，严重的还会损坏财物，造成经济损失。此外，用户还应注意不要将采暖设备包得过严，或被衣柜、沙发等家具遮挡，影响热量的散发。部分用户将湿衣服、毛巾等物品搭在暖气片上，使暖气片周围的空气不能流通，影响了室内对流换热效果。

“供暖初期，用户家的墙、家具等物体会吸热，待这些物体热饱和后，室温才会稳步上升。此外，供暖初期运行系统尚不稳定，小区热力交换站需要进行内部水循环，这是一个逐步调试升温的过程。因此，判断家中供暖是否正常，不妨等几天。如有相关问题，可拨打供暖服务热线电话6069111、6069688。”张芳说。