12月29日，市民刘先生拨打晨报热线电话2770000反映：我住在市区五一路大众苑小区。因为楼下有一家餐馆，我两年来备受油烟和噪声的困扰。一个月前，在魏都区城市综合执法局油烟办中队中队长陈鹏飞的帮助下，这家餐馆不但装了油烟净化器，而且把风机封了起来，油烟和噪声问题迎刃而解。我想通过晨报向他表示感谢。

记者王培核实报道：12月29日下午，记者在大众苑小区见到了刘先生。在刘先生的指引下，记者看到一根长长的管子由一楼通往楼顶。

油烟和噪声令人不胜其烦

“这就是楼下餐馆安装的抽油烟管。”刘先生介绍，这栋楼共5层，风机装在楼顶。刘先生家的卧室与风机相对，距离有五六米。

马上到饭点，记者随刘先生进入卧室，既听不到噪声，又闻不到油烟味。刘先生的女儿在学习桌前安静地写作业，看到记者进门，不好意思地笑了。

说起油烟和噪声的困扰，刘先生直挠头。“不堪回首！两年前，楼下的餐馆开始营业，只装了这根抽油烟管。每天中午和晚上，风机产生的噪声大得离奇。我专门在卧室安装了双层玻璃，可还是不行，女儿写作业都静不下心。”刘先生说，“窗户一点儿都不敢开，否则整个卧室都是油烟味。两年间，我们这栋楼的住户都不敢开窗户，不胜其烦！”

为此，刘先生找过餐馆老板，也找过小区物业管理人员。小区物业管理人员帮忙协调了很多次，商户每次都说解决，却总不见落实。

执法人员6次爬上楼顶

今年11月下旬，刘先生拨打市数字城管服务热线12319，反映了这个问题。魏都区城市综合执法局接到市数字城管派遣的案件后，非常重视，把任务交给陈鹏飞。

11月29日，陈鹏飞带着队员“第一时间”来到该小区。这栋楼没有楼梯可以上楼顶。于是，他们借来长梯，二话不说顺着长梯向楼顶爬去。

“还没爬到楼顶，就闻到一股刺鼻的油烟味，而且风机的噪声很大。当时，我心里就一个念头，一定要把困扰居民两年的问题解决了！”陈鹏飞说。

为了更深入地了解情况，次日，陈鹏飞又一次爬上楼顶。摸清情况后，陈鹏飞找到商户做工作，让其安装油烟净化器、采取降噪措施，并向其下达了限期整改责任书。

不到半个月时间，商户联系陈鹏飞称，油烟净化器已经准备好，降噪方案也有了。12月20日，工人安装油烟净化器的时候，陈鹏飞现场监督。商户在风机外套了一个大箱子后，风机的声音小了许多。

“油烟净化器安装完成后，我拿了专门检测油烟的设备去现场检测，检测结果为‘合格’。”陈鹏飞说，由于担心后期设备出现问题，此后，他又两次爬上楼顶。“直到油烟和噪声问题彻底解决，我心里的石头才落地。”

遇到类似问题可致电12319

当日，刘先生激动地说：“他们多次到现场，促进问题得到解决，比我们还操心。以后，我们再也不怕开窗户了。十分感谢执法人员！”

“这是我们应该做的。油烟净化器用一段时间后需要清洗。我们会定期检测，督促商户进行清洗，给老百姓营造一个良好的居住环境。”陈鹏飞说。

陈鹏飞介绍，目前，市区大多数餐饮商户安装了油烟净化器。“市民如果发现餐饮商户没有安装油烟净化器，可以拨打电话12319进行投诉。我们会‘第一时间’帮助大家解决问题。”