■记者 刘地委

“您的网约护士已经出发，请保持手机畅通……”4月3日，患者刘奶奶的儿子通过微信下单，预约许昌市第二人民医院护士到家服务后，一如既往地收到了系统提示短信。

“我觉得来的不是‘网约护士’，而是‘生命天使’。”对于疫情带来的种种就诊不方便，刘奶奶的儿子深有感触地说。

许昌市第二人民医院推出的护士到家服务像滴滴打车一样方便。患者或其家属只需要用手机在微信公众号上搜索“许昌市第二人民医院”并关注后，在对话框发送“家庭医护”，点击链接填写基本信息注册，就可以根据患者情况通过微信“下单”，选择专属护士，然后等着经验丰富的护士上门提供打针、采血、更换鼻饲管、更换尿管、换药等护理服务，省去舟车劳顿之苦。

刘奶奶是一位在许昌市第二人民医院内二科康复出院的患者。她由于生活不能自理、长期卧床，且经口进食困难，需要长期使用鼻饲管注食的方法为机体补充营养。

当天，许昌市第二人民医院在接到系统下单的通知后，立即开始进行各项准备工作：首先与刘奶奶的儿子取得联系，详细了解老人的既往病史和身体状况，以及家中是否有新冠肺炎患者和密接者。然后医护人员迅速准备所需医疗用品，对上门服务中可能出现的紧急状况进行充分讨论，制定诊疗方案，最后与刘奶奶的家属约定上门服务的时间。

护士上门后，顺利地给刘奶奶更换了鼻饲管，并把护理鼻饲管、注食等方面的注意事项告知家属才放心地离开。

“疫情期间，特殊人群有居家护理服务需求，而网约护士能解患者燃眉之急。”许昌市第二人民医院院长郑路敏告诉记者，因为疫情，所有人的生活节奏都被打乱了。与普通人群相比，出院患者或者患有疾病且行动不便等特殊人群，他们失去的不仅仅是生活、自由，而是生活护理的诸多不便，甚至死神的威胁。这些罹患疾病且行动不便须长期护理的患者被该院医护人员牵挂。在全力做好疫情防控的同时，该院搭载着“互联网＋”的顺风车，护士到家服务不打烊，为患者提供优质医疗服务，不断改善患者的就医体验。

目前，该院已开展上门服务的项目有皮下、皮内注射，静脉输液，抽血化验，吸痰，口腔护理，压疮护理，测血糖，伤口拆线、换药，更换胃管、尿管等各种管道护理，腹直肌修复，盆腔修复，新生儿护理、洗澡，测胆红素，中药熏洗治疗，更换引流袋，深静脉置管，血酮监测，催乳、乳腺疏通、回奶，胎心监测等。

为提供规范的护士到家服务，该院选派各科室持有护士执业证书、护士技术资格证书，且具有5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称的护士进行了专业培训。护士利用“碎片时间”为居家患者提供上门服务，护士长全程督导。目前，该院已为众多家庭提供了专业化、规范化、标准化的护理服务，受到了患者及其家属的一致好评。