本报讯 （记者 黄舒平 通讯员 谷红涛） 消费者网购后，除了满心欢喜地等待收货外，还有可能等来网络诈骗。

4月27日，记者从鄢陵县公安局获悉，该县张桥镇居民刘女士遭遇了一起网络诈骗，损失9000多元钱。

前几天，正在家里准备做午饭的刘女士突然接到一个电话。对方自称是淘宝客服，告诉刘女士她之前在淘宝上购买的口罩被检测出有质量问题。为维护刘女士的权益，厂家同意给其退款。

起初，刘女士不信。但在电话中，“客服”准确地说出了刘女士的相关信息，并称按照提示操作就可以，让刘女士放松了警惕。

当时，“客服”称要通过蚂蚁保险为刘女士退款，但刘女士的支付宝芝麻信用分数太低，让刘女士给其转账提高芝麻信用分数后即可退款。

几分钟后，信以为真的刘女士分两次向淘宝“客服”提供的账号转了9137元钱。

在第二次转账后，刘女士的家人回来，觉得这是诈骗，便阻止了刘女士。

16时20分，刘女士再次联系“客服”时，“客服”已不再回应，她的电话号码也被“客服”拉黑。

民警提醒，如果淘宝“客服”以各种理由主动退货退款，基本上就能确定其是骗子，因为正规的退货并不需要理由。

因此，若网购时出现意外，消费者要直接联系卖家，不要轻信主动打来电话的淘宝“客服”，更不要在其他网站输入银行卡号、密码。任何情况下都不能泄露短信验证码，不能轻易转账。