11月5日8时，城角徐村的文书徐克兵像往常一样，准时打开村部便民服务站的门。坐到工作位上，他立刻开始整理村内80岁以上老人的资料。

翻看了一会儿，他拨通了一个电话：“喂，娘，这个月的高龄补贴认证，你咋还没来做啊？”

“咦，你看看，我这脑子糊涂了，叫这事儿忘了。”

“那咋弄？不中我过去一趟，到恁家给你认证一下？”

“不用，不用！我这就过去，你别跑了。”

“记得拿身份证啊！”徐克兵提醒道。

“中，中！忘不了！”

不多时，一位老太太出现在便民服务站门口。徐克兵热情地将她迎进屋，打开手机上的认证系统，根据提示音给老太太进行认证。

“娘，摇摇头！”

“娘，眨眨眼！”不到一分钟，认证完成了。

“这位大娘叫程伦，今年83岁。”徐克兵介绍，高龄补贴认证每月一次。城角徐村80岁以上的老人有29人，像程伦一样腿脚好的一般自己到村委会认证，一些行动不便的老人需要上门认证。

“苗华，恁爸妈这个月又该认证了。”徐克兵又拨通了一名村民的电话。

“克兵，俺爸前两天摔住了，现在没法儿去村委会。”

“严重不严重？用不用往城里看看？”徐克兵关心地问。

“看过了，在家静养就中了。”

“好，那你别管了，我一会儿去恁家，给俩老人认证。”徐克兵爽利地说。

挂断电话，徐克兵跟与他一起值班的村委会主任徐全成打了声招呼，向徐苗华家赶去。

走进徐苗华父母徐书臣和张秀枝的房间，徐克兵看见徐书臣坐在床边，赶忙上前询问：“能不能坐？不能坐躺着也中。”

“没事！躺几天了，坐起来更舒服。”徐书臣笑着说。

徐苗华拿出两位老人的身份证。徐克兵拿出手机，为两位老人进行了认证。

“便民服务站，是为贴心服务群众成立的。”徐全成介绍，该村的便民服务站于2016年开始运行，为群众提供优质、便捷的服务。

城角徐村村“两委”成员共6人，两人一班，每天8时至12时、13时至18时在便民服务站值班，确保群众到便民服务站能找到人。

“有规定的上班时间，实际上一忙起来也不说啥时间了。”徐克兵说，2016年，便民服务站成立时，每天都有很多群众上门咨询政策，办理低保、医保等手续。为了让群众少跑路，村里依托便民服务站建立了3个微信群，每天在群里宣传扶贫政策，同时将办理各类事务需要的证件、手续发送到微信群里。村民按照要求准备好相关手续，跑一趟就能办成事情。

此外，便民服务站开展业务代办项目，需要到镇政府办的可以交到村里，由村里统一到镇里办好，为群众节省了不少时间和精力。

“经过几年的发展，我们的便民服务站运行得已经比较成熟。”徐全成说。该村便民服务站主要的功能有组织贴近、服务贴近、文化卫生贴近3个方面。

“去年新农合、新农保缴费过程中，村委会以提前入户、开广播、发微信、打电话等方式做好宣发工作，对年龄大、行动不便等村民开展上门服务，最终做到一户不落、一人不落，获得村民的一致好评。”徐全成说。

同时，城角徐村还利用便民服务平台开展文化医疗服务，不定期开展乒乓球、篮球、广场舞、棋牌、书法、戏曲比赛、展演等活动，丰富村民的文化娱乐生活，还积极协调区安正医院、爱尔眼科等医院的专家定期为村民进行体检、诊断。

徐全成说：“今后，我们在继续保持现有服务水平的基础上，还会继续深入了解群众的困难，尽力满足群众的需求，用贴心的服务换取群众真心的笑容。”