□ 记者 张铮

扫不明白的二维码、搞不清的线上办理、看不懂的数字电视、玩不转的智能手机……数据时代，互联网带来的种种便利在点亮许多年轻人生活的同时，为一些老年人创造出不少“鸿沟”。11月15日，记者在采访中了解到，社会各界正通过各种方式，帮助老年人融入数字化时代，使其享受智能便捷生活。

不习惯用智能机

看到“更新”就怕

当日上午，记者在市区文化路见到了正在卖菜的陈俊丽。今年62岁的陈俊丽2年前就学会了使用微信，微信支付、发朋友圈、视频语音聊天儿都已经熟练掌握。但智能手机对她而言，最主要的功能依然是与人沟通交流。

“智能手机经常出现‘更新’，我不敢点，怕点错。”陈俊丽坦言，她不会玩抖音等视频类APP，手机里除了微信APP外，没有其他软件。

前不久，肖老伯收到女儿送来的智能手机。“这样，我每个月到医院做理疗就不用愁了。”此前他进出医院门诊大楼遇到了麻烦。根据医院规定，进出医院需要出示“健康码”。他用的是老人机，只能打电话、发短信，无法安装手机软件。

对75岁的肖老伯来说，字体大、功能简便、自动报时，是他选择老年机的理由。今年受疫情影响，“健康码”成为前往一些场所的必备条件。肖老伯发现，没有一部智能手机实在不方便。

开展培训

教老年人使用智能手机

“如果在外边上网，可以点击‘移动数据’；如果在家上网，可以点击‘WLAN’。”当日上午，在中国移动许昌分公司营业厅，工作人员指导李红霞使用智能手机上网。李红霞今年65岁，来该营业厅办理业务。她不会用智能手机，工作人员就手把手地教她下载使用微信、注册和使用“健康码”。

“我们开展过培训，以便教老人使用智能手机。”大同社区的负责人说。不过，仍有部分高龄老人不会操作智能手机。他们遇到困难时就向社区工作人员求助。比如，眼下敬老卡的年审工作正在进行，老人其实可以足不出户使用手机完成年审，但有些老人不会操作，就把敬老卡交到社区，让社区工作人员代为办理。

记者发现，为帮助孤寡老人与行动不便的老人，不少社区推出了代办跑腿服务，极大地方便了社区居民。

社会智能化水平的日趋提升，给人们的生活带来了诸多便利，不过对老年人来说，需要一个适应的过程。采取线上与线下培训的方式，指导老年人使用智能手机，操作微信、支付宝等较常用的软件，目的是帮助老年人融入数字化时代，消除被科技隔离的孤立感，享受智能便捷的生活。

帮父母跨越“数字化鸿沟”

也是一种尽孝

移动互联网带来了生活的高效、方便，订餐、叫车、购物等，手指点几下屏幕就可搞定。然而，很多老年人对操作手机心有余而力不足：明知道网上交水电费方便省事，可因为不会操作，只能跑营业网点，费时、费力；渴望与儿女通过网络沟通，可因为不懂微信操作，只能望“网”兴叹……

为了帮老人跨越这道数字鸿沟，“80后”男孩儿张明制作了一份图文并茂的“微信操作说明书”。老人对着手绘图示和文字解说，就可以一步步学会微信操作。张明的孝心，让网友直呼“满满的都是爱”，纷纷表示要把“微信操作说明书”带回去给父母学习。

对此，我市心理咨询师王利霞告诉记者，帮老年人迈过“数字鸿沟”是一道社会必答题，是时代之需。眼下数字经济正在向我们走来，老年人成为数字经济的“边缘人”，无论从哪个角度上讲，都与时代“不合拍”。

时代不同，孝心的表达方式也不同。身处移动互联网时代，教会父母使用手机，是一种建立在懂老之上的孝心。小时候，父母传授给我们知识，带我们认识这个缤纷的世界；如今，我们长大了，也该进行必要的“知识反哺”，帮父母跨越“数字化鸿沟”，牵着父母的手走入精彩的网络世界。