本报讯 （记者 张铮） 进入供暖季，室温达标吗？供热情况怎么样？供热咨询和服务有保障吗？对于这些人们眼下最关心的话题，河南能信热力股份有限公司将“智慧”触角延伸至供热领域，保障居民温暖过冬。11月17日，记者对此进行了采访。

在河南能信热力股份有限公司调度大厅屏幕上，记者看到场站环境监测、各小区温度热力、换热站运行状态、运维人员位置等信息不停地跳转，如同一面面镜子，实时映射着城区供热动态。

啥是“智慧供热”平台？河南能信热力股份有限公司热网二部副主任孙培乐介绍，这个系统集远程数据采集、设备联动控制、高清视频监控及大数据分析于一体，实现了采暖季运行数据的汇总分析和趋势测算，也提高了他们的工作效率。

“我们根据各换热站所辖热负荷用热特性等方面的不同，结合室外天气温度变化，及时作出调整，使用户家中达到一个较为舒适的温度，基本实现了精准供热。”孙培乐说，随着“智慧供热”的发展，居民使用智能计量表不仅可以对室内温度进行实时调节，而且可以通过预设温度的方式，提前调整室内温度，极大提高了居民生活的幸福指数。

记者了解到，目前进入这个“智慧供热”系统的只有直供到户的20个小区。他们下一步会让更多小区进入这个系统进行统一管理。

孙培乐坦言，自11月15日正式供暖起，他们便开启了紧张的“战斗”模式，运维人员也是24小时值守。为了提高服务效率，智能调度平台将日常工单、预约业务纳入信息化管理流程。