记者 刘丹凤 文/图

当很多商家还停留在“被动竞争”的通道上，用低价、特价、线上线下同价来吸引顾客时，越来越多的人买新品、买高端、买潮品选择三家电。一位家电业资深人士表示，低价、特价、线上线下同价，不如提高身“价”。三家电的秘诀就是扭住“产品+服务”的“牛鼻子”，增加自身优势。

买新品、买高端、买潮品

更多人选择三家电

1月5日，市民白先生果断入手一台价值10万元的洗衣机，成为卡萨帝全球第431位用户。在此之前，售价10万元、全球限量的100英寸海信激光电视、售价3万元的洗衣机、高端酒柜等“奢侈品”家电不断开单。

高端机、新品家电表现惊人，“网红”产品和潮品家电的销售也让人惊喜：元旦前夕，某传媒公司负责人打电话到三家电，指名要团购一批小米产品，用来给员工发福利；创业者兼红酒爱好者陈女士听说西门子美妆酒柜上市了，立即打电话订购；一对新婚小两口儿一口气买下了美的“捣蛋鬼”全系列产品，还说2700元可以让自己从“厨艺小白”升级为全能料理王……

打造高端产品矩阵

今、明两天，三家电建设店将陆续迎来博世、AEG、东芝冰箱、海信璀璨系列专厅的开幕。至此，三家电建设店的高端品牌展厅数量大幅增加，加上之前落柜的华为、西门子、卡萨帝、松下、三星、COLMO等10多个品牌，高端产品矩阵初步形成。

给高端品牌“腾地儿”，打造高端产品展厅，花费大量人力、物力、财力，策划高端产品体验活动，招募“新产品体验官”。三家电很清楚，在消费升级过程中，消费者对美好生活、优质家电产品的需求旺盛。

不仅如此，三家电近几年不断整合上游地产、家装、建材产业链。小区硬件和外部环境的提升完成后，居民家里的软件、硬件如何升级？家电换新，升级嵌入式家电、厨卫家电正是提升居家生活幸福感的重要手段。三家电能为消费者提供一些家居解决方案。顺势而为，主动转型，摆脱低价的被动竞争局面，三家电已经稳稳地走上了提升自我身“价”的发展道路。

持续升级服务，让消费者无忧

买家电就是买服务，对于需要安装的家电来说，有“三分买，七分装”的说法。在互联网时代，实体家电卖场的服务让电商平台只能“望其项背”，同时印证了家电企业“服务先行”理念的准确性、超前性。截至目前，三家电推出的九大无忧服务包括：全城保价、买贵补差，乡镇郊区用户购家电免路费，无忧退换货，免费周转机，精准送达，极致安装，免设计费等，以旧换新，会员增值服务。服务内容不再是单一的送和装，而是涵盖了预约、设计、安装、维护、保养一体化家居服务方案。

尤其是高端家电，送装一体化是“基本”服务内容，鲜花、红地毯、专业礼宾的“白手套”服务更是增加了浓浓的仪式感，让消费者倍感尊崇，使用时没有任何后顾之忧。