“总结亮点，改正不足，让大家红红脸、出出汗，目的是为业主提供更好的服务。”1月20日，河南瑞贝卡物业公司（简称瑞贝卡物业）常务副总经理王楠在该公司品质检查交流会上说。

1月11日—13日，瑞贝卡物业开展今年第一次品质检查活动。

检查活动由瑞贝卡物业副总经理带队，各项目经理、各板块负责人参加，分3个检查组。

在3天的检查中，检查组依据《瑞贝卡物业公司品质巡检及考评管理办法》，对所服务小区的环境绿化、清洁卫生、客户服务、工程维修、安全消防等进行大检查，并依照品质巡检考评标准对检查内容进行评价。

“用手擦一下墙壁，看是否干净！”“测试电梯五方对讲，看是否良好！”“业主报事报修记录不规范、电梯轿厢底部保洁不彻底，须立即整改！”本着现场发现问题、现场督导解决的原则，检查组关注每一个服务细节。

每天检查结束后，检查组都会召开总结会议，对检查出的问题进行分析，提出整改方法和指导意见，责成部门负责人尽快落实整改方案。品质管理部跟踪问效，同时定期公示各项目问题整改进度考评。1月20日，瑞贝卡物业召开品质检查交流会，总结亮点：瑞贝卡·和天下小区安装的快速充电设备，为业主提供免费充电服务，很实用；瑞贝卡·兴天下小区探索开展的冬季供水管道、消防管道、供暖管道的防寒保暖措施值得借鉴……

交流会还对发现的不足进行剖析，针对问题建立清单、台账，及时制定整改计划。

据了解，根据《瑞贝卡物业公司品质巡检及考评管理办法》，品质检查每半年进行一次，常态化开展。