记者近日从中国移动许昌分公司了解到，该公司积级响应政府号召，开展“‘心’级服务，关爱银发一族”系列活动，消除老年客户的数字应用“鸿沟”，树立企业的社会责任。

走进营业厅，体验“银发服务”。该公司开启“携跨数字‘鸿沟’，共享智慧生活”专题直播，邀请老年客户走进营业厅，跟随主播的镜头了解“银发暖心十项服务举措”，并现场体验“尊长专席、爱心专区、银发暖心课堂”等，亲身感受“银发服务”的暖心与便利。

走进幕后，倾听幕后故事。该公司邀请老年客户走进该公司后台，与营业员、投诉处理人员面对面交流，让他们了解该公司的日常工作情况和工作流程，分享经典案例。老年客户深感该公司一线工作人员的不易，对他们表达了更多的理解和包容。

走进社区，送“教”上门。该公司围绕老年客户出行、就医、消费等高频事项和服务场景，开展“银发手机大学进社区”活动，帮助老年客户提高智能技术运用能力，突破智能终端应用的障碍。同时，结合电信诈骗案例，进行反诈骗宣传，提高老年客户的安全防范意识。

系列活动获得了老年客户的一致好评和高度赞扬。

下一阶段，中国移动许昌分公司将持续开展“关爱银发一族”活动，让老年客户享受“贴心、暖心、安心”的服务。

（王旭 齐卉 焦艳）