有这样一群可爱的人，她们工作在中国移动许昌分公司一线，通过无数小事“筑”起“移动人”的温暖形象。今天，我们来分享三则她们的小故事。

一封感谢信

4月22日，“总经理接待日”活动现场，有两位老人给鄢陵开发区移动营业厅经理陈志红送来一封感谢信：“虽然她与我们素不相识，但她对待我们像亲人一样热情。我们每次找她咨询、办理业务，她都不厌其烦，热情受理。我们一致评价她为营业厅模范敬老标兵……”

原来，这两位老人住在附近，平时遇到不会看短信、不会添加联系人等问题就到营业厅咨询，陈志红每次都会耐心解答。为了方便两位老人和子女联系，陈志红还为他们办理了免费亲情网业务。

一张“火”遍朋友圈的照片

4月28日，一张照片“火”遍朋友圈。照片记录了这样的信息：当日下午，一位老人步履蹒跚地来到鄢陵开发区移动营业厅门口。见此情景，营业厅经理陈志红和保安人员快步走出来搀扶老人，并主动询问老人办理什么业务。业务办理完后，陈志红把自己的名字和电话号码存入老人的手机通信录，说：“大爷，以后有什么事，您直接打这个电话就行，不用再来回跑了！”

“谢谢闺女，谢谢你们了！”老人简单的话语表达了对“移动人”深深的感激与信任。

有温度的服务

近日，客户武先生拿着一面锦旗来到鄢陵陈店移动营业厅，对渠道经理马丹大加赞扬。原来，武先生的父亲行动不便，近期因为房屋抵押贷款的事情，需要尽快办理手机卡过户业务。武先生到鄢陵陈店移动营业厅咨询后得知需要双方机主到场才能办理。

马丹了解到实际情况后，利用中午休息时间，骑上她的电动车上门为武先生的父亲办理了过户业务。她说：“这是举手之劳。有温度的服务才叫服务，否则只能说是任务。”

服务不是口号，而是实实在在的行动。该公司将坚持用真诚的微笑、专业的技能、暖心的服务接待每一位客户。

（王旭、齐卉、焦艳）