6月17日，中国移动2020年可持续发展报告正式发布。这是中国移动连续第15年发布可持续发展报告。报告以“贡献数智新力量”为主题，围绕“至诚尽性、成己达人”的履责理念，全方位展现中国移动2020年履责成效。报告连续8年获得“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级评价。

中国移动董事长杨杰在报告中表示，中国移动始终坚持在实现自身可持续发展的基础上，尽己所长、主动履责。2020年，该公司贯彻以人民为中心的发展思想，统筹疫情防控与转型发展，积极发挥信息技术和数据要素作用，为经济、社会和环境可持续发展贡献数智新力量，集中体现在以下4个方面。

支持疫情防控

中国移动充分利用5G、云计算、大数据等网络信息技术，全力做好疫情防控期间的网络保障、服务保障和防控保障，始终保持通信畅通、服务不停、支撑有力。

中国移动“第一时间”为全国3000多个重要医院、1000多个重保疾控中心、近5000家政府机构启动一级应急响应机制，保障网络平稳、可靠运行，为疫情防控指挥、医务人员等近百万名客户提供“爱心不掉线”免停机服务，为社会提供云视讯会议、线上课程、直播服务等10多项特色业务，为复工复产复课和社会正常运转保驾护航。

夯实数智基础

中国移动努力建设好信息“高速”，运营好信息“高铁”，推动经济可持续发展。

全力推进以5G为代表的新型基础设施建设，已累计开通5G基站超过46万个，为全国地市以上城区、部分县城及重点区域提供5G独立组网商用服务。

加速推动5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等技术融合创新，成立“清华大学—中国移动联合研究院”，设立“6G”“下一代互联网”等5个研究中心；携手合作伙伴在15个细分行业推出百项集团级龙头示范项目，为生产生活的丰富场景注智赋能。

打造5G消息、超高清视频、视频彩铃、VR/AR等特色业务，持续满足用户日益增长的多样化、品质化、个性化数字内容需求。同时，有效改善客户体验，提升客户满意度，10086热线、营业厅等的服务质量持续保持领先。

共享发展机遇

中国移动聚焦脱贫攻坚、普遍服务、应用鸿沟等关键领域，推动社会可持续发展。

该公司创新“网络+”扶贫模式，累计助力13个县12个乡1786个村摘帽，帮扶108万贫困人口脱贫。

持续开展公益项目。“蓝色梦想”项目累计培训12.8万余名中西部农村中小学校长，爱“心”行动累计为确诊的6574名贫困患儿提供了免费先天性心脏病手术救治。“电信普遍服务工程”为5.2万个偏远村庄开通宽带，同时在持续消除数字鸿沟的基础上，通过10086热线老年客户直入人工服务、上门服务、老年信息技术课堂等多种方式，缩小应用鸿沟，促进数字红利普惠共享。

助建生态文明

中国移动积极探索自身、产业、社会有机统一的节能减排路径，推动环境可持续发展。

中国移动连续14年实施“绿色行动计划”，“十三五”期间各项节能措施节电量累计达到98.5亿度，折合减少二氧化碳排放632万吨，单位电信业务总量综合能耗累计下降86.5%，自身节能减排成效显著。深入应用节能分级标准，推广绿色包装，2020年新增主设备绿色包装应用比例达78%，实现节材代木16.4万立方米，持续带动行业绿色低碳循环发展。

创新信息化解决方案，支撑建成了国内首个亚洲象保护及监测预警体系，成为信息技术助力生物多样性保护的创新示范。同时，启动碳达峰、碳中和战略规划与实施路径研究，进一步升级“绿色行动计划”，为实现碳达峰、碳中和贡献力量。

2020年，中国移动已连续16年在国务院国资委中央企业负责人经营业绩考核中获得最高级别A级评价；连续3年在中央单位定点扶贫考核中获最高等级评价，连续两年荣获全国脱贫攻坚奖；成为唯一一家连续5年获得CDP全球应对气候变化“领导力”级别的中国内地企业；获评中国企业社会责任年会“年度杰出责任企业”、2020中国企业ESG“金责奖”最佳社会责任奖。

报告发布的同时，中国移动在数千家自有营业厅同步举办第五届“社会责任沟通日”活动，广泛听取相关方的意见和建议。（牛锐飞）