本报讯 （马婧） 近日，市民闫女士冒着酷暑来到农业银行魏都支行，把一封感谢信送到该行相关负责人的手中，以此表达自己对该行营业部运营主管李永梅的感激之情。

据了解，20多年前，闫女士在该行开立了存折和银行卡。20多年来，闫女士的信息一直没有修改，如今，无法办理后续业务。该行营业部运营主管李永梅接待闫女士后详细查询其信息，并将需要修改的内容一一告知闫女士。由于存折和银行卡长时间没有修改信息，更新信息时有些业务需要省行支持。在给闫女士办理业务的同时，李永梅一遍安抚闫女士的情绪，一遍帮助她准备相关的资料。

“你们的服务既热情又专业，你们不厌其烦地帮助我，这种真诚为储户服务的精神值让我很感动，为你们点赞。”闫女士激动地向农业银行魏都支行的工作人员表达感激之情。

“客户的认可是我们前进的动力。”该行相关负责人说。农行魏都支行将继续贯彻市分行党委“服务升温工程”的要求，将柔性服务融入刚性行规中，体现国有大行的站位高度和社会责任，让更多的客户感受到“农行温度”。