本报讯 （记者 张铮 通讯员 张冠男） 如果将城市管理比作一张试卷，那么市民无疑是最公正的“阅卷师”，试卷中有他们所需要的答案，也有他们对城市管理工作的期待。8月17日，我市召开全市城管系统服务管理工作经验介绍会，让我们一起听听城管人是如何交出让市民满意答卷的。

“今年特别流行一句话：山东看淄博，河南看许昌。胖东来和魏都城管又是‘河南看许昌’的两张城市名片。”魏都区城管局党组书记、局长景海燕在经验交流中讲到，加强城市精细化管理，积极从体制机制、管理模式、管理方式等入手，逐步形成以管理为商户、执法为保障、科技为支撑的“大城管”格局。

东城区综合执法局坚持服务管理、人性执法，先后规范夜市摊点经营，恢复城市“烟火气”；设置夏季瓜农便民点，增添城市管理“人情味”。

以服务、劝导、宣传、教育、规范等手段为主，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，让执法人员由“纯粹的执法者”多了“服务者”的身份。

在经验交流环境环节，各县（市、区）城管部门的负责人走上前台，给大家分享了他们对服务型执法的理解。

的确，今年夏天，许昌的瓜格外甜，许昌城管温情服务一次次“出圈”。

许昌城管“出圈”的背后，是用权管理到用心服务的转变，是坚持“以人为本”的服务型执法理念，用实实在在的行动为群众办实事、办好事，这就是许昌城管为什么火，为什么让人赞、让人爱的原因。

在经验交流会上，魏都区城管局执法大队文博中队中队长朱文博说，他们的城管队员是在用实际行动、贴心服务践行“以人为本”的核心，用执法温度让群众感受到公职人员身上的为民情怀。

市城市管理执法支队从重塑理念提升能力、转变方式彰显温度、严格执法刚柔相济、科技赋能智慧执法等方面分享了如何推动“721”工作法落细落实。

“城市管理工作与日常生活息息相关，城市治理搞得好，社会才能稳定、经济才能发展，我们要进一步增强城市管理工作的责任感和使命感。”市城管局党组书记、局长杨宏善说，各县（市、区）城管部门要强化经验学习，加强沟通交流，互相取长补短，在全市形成比学赶超的良好氛围。

下一步，县（市、区）城管部门要及时总结经验，形成可复制可推广的制度做法，持续擦亮许昌城管优质服务品牌。