□ 本报记者 徐鼎烨 通讯员 杨晓洁 文/图

2023年高校秋季开学以来，中国联通许昌市分公司（以下简称许昌联通）以“5G专家进校园，校园服务在身边”活动为契机，成立校园保障专项工作组，在夯实网络基础、打造极致体验等多维度发力，为广大师生提供便捷、贴心的校园服务，倾心护航新生入学。

夯实网络基础 助力智慧校园

许昌联通践行“严实精细快”的工作作风，进一步强化运营保障监测，提早实行领导带班制度，以最高标准、最严要求、最实措施、最硬作风推动各项工作落到实处。

从校园开学前两周起，建立校园场景7×24小时值守制度，对全网4/5G宏站、传统DAS基站和数字化室分基站进行名单制管理，与校园物业协调设备上电情况。逐一排查硬件告警和隐患问题，做到早发现早解决，确保新生报到期间校园基站零断站、小区零退服。

通过分析各高校上年度用户数据和新生数量，结合前期反映的覆盖盲点、质量差点等问题，摸清高校覆盖盲区，完善校园5G网络建设工作。

本次校园迎新保障工作启动以来，共开通5G基站15个、小区42个，开通4G基站13个、小区48个，完成15个5G小区扩容至200M，实现许昌学院、中原科技学院等四所高校4/5G全覆盖，各项网络指标均保持良好水平。

打造极致体验 护航新生入学

按照迎新保障工作要求，许昌联通云网运营中心成立5G专家组，对许昌学院、职业技术学院、电器职业技术学院和医学院等业务热点区域开展网络健康度检测，聚焦学生经常使用的手机APP、视频软件和金融APP等热点业务，通过天馈调整、室分分层、增加异频RRU等多种方法，充分释放网络能力，拓宽流量通道，有效解决影响感知的“卡顿”问题。

各高校迎新期间，5G专家组携带横幅和海报等宣传物品，深入校园进行网络安全、网络测速等宣传，深入校园营业厅、学生宿舍、教学楼、餐厅等场景进行现场服务，指导用户开通5G SA、VONR，帮助学生解决手机使用中遇到的各类网络问题。同时，以专家服务热线为纽带，搭建起网络专家与校园用户日常沟通的平台，建立问题收集、处理、反馈的常态化闭环工作模式。

面向用户转型 支撑一线营销

网络线维护人员从面向网络到面向用户全面转型。自9月高校开学以来，网络线共出动76人次助力一线现场迎新，网络维护人员从“台后”走向“台前”，包括学生引流、校园政策宣讲、学校爱心服务等，通过沟通和服务前置将网络知识在校园中传播，拉近用户和联通的距离，改善校园网络感知和用户满意度。

许昌联通前后台联动，截至目前，已完成许昌学院、中原科技学院、许昌职业技术学院、许昌学院医学院4所高校的迎新网络保障工作。

最是书香能致远，唯有奋斗最可期。许昌联通相关负责人表示，下一步许昌联通将持续发挥通信企业资源优势，5G助力优化校园智慧服务，开启校园信息化、数字化、智慧化新阶段，为师生带来更安全、更便捷、更舒适的校园环境。