本报讯 （记者 张刚 通讯员 高彩红 杨琳琳） 为了维护市场经营秩序，保护消费者合法权益，今年以来，市市场监管局魏都区分局积极发挥行政调解和行政指导职能，维护社会和谐稳定，助力企业健康发展。

强化行政调解。该局充分发挥行政调解在化解纠纷中的独特优势，通过行政调解，许多纠纷得到了及时、有效的解决，既维护了当事人的合法权益，又维护了市场秩序。积极完善注册登记审批、日常监管、执法办案、消费维权四个重点领域行政调解工作机制，加强与司法、公安等部门的协作配合，形成了行政调解与司法调解相互衔接、相互支持的良好局面。

深化行政指导。该局针对企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，通过政策解读、法律咨询、开展培训等方式积极开展行政指导，帮助企业增强法治意识，提升法律素养，引导企业依法合规经营。通过开展事前预警、事中说服、事后规范、热点警示等工作加强对企业的监管，对有违法苗头的企业给予指出，对轻微违法给予告诫。

创新工作机制。为了更好地发挥行政调解和行政指导的作用，该局不断创新工作机制：一是建立了行政调解与行政指导相结合的工作模式，坚持处罚与教育相结合；二是积极推进政务服务，畅通12345投诉举报热线，公布投诉举报信箱，方便企业和群众反映问题、提出诉求，提高了行政调解和行政指导的工作效率。

强化队伍建设。该局高度重视行政调解和行政指导队伍建设，通过培训、考核等方式，不断提高执法队伍的专业素质和业务能力。加强与其他部门的交流合作，不断提升行政调解和行政指导工作的水平和效果。

今年以来，该局共对各类企业开展行政指导、行政调解10次。对涉及民生领域的劣质燃气具、超期未检电梯及食品、药品、医疗器械等重点领域进行不定期监督检查，积极引导经营者自律守法、诚信经营意识。该局报送的2本行政指导、行政调解案卷被魏都区法治政府建设领导小组评为优秀案卷。