趋利避害是人的本能,经营企业也是如此。企业经营者追求利益最大化,就必须避开对企业不利的因素,即规避风险。趋利避害固然重要,然而,有时候企业经营者也得“患有所不避”,迎难而上。如何迎难而上?往往最笨的方法最有效,因为,笨方法表面上看起来很笨,实际上最能体现企业经营者的做事风格和思路,最能赢得客户的信赖。“笨”方法一点儿也不笨。
河南四达电力设备股份有限公司董事长陈四甫初入商海时,接到的第一笔订单,就遇到了天大的麻烦。俗话说商场如战场,“胜败乃兵家常事”,但陈四甫不这么看,他没有把这个麻烦当作“常事”,而是用最“笨”的方法将其化解。
2000年,陈四甫高中毕业后就进入社会闯荡。他先是当化妆品销售员,后来,他进入山东鲁能集团做销售工作。他工作努力勤奋,踏实肯干,赢得了领导的赞赏。然而,多年的闯荡和漂泊,让他开始思考未来的方向。在与朋友的一次聊天儿中,陈四甫表达了想自己做一些事情的想法,立刻得到了朋友的支持。2007年,他用自己的积蓄和从亲戚朋友那里借来的钱,创办了四达电力,主要生产电力线路上的防盗螺母。
经人介绍,他联系到兰州的一家研究所,与其达成合作,由该研究所提供专利支持。在这项专利技术的支持下,他开始带领工人生产防盗螺母。当他生产出来的防盗螺母安装到电线塔上时,却遭遇了让他无比尴尬、欲哭无泪的事情:防盗螺母拧到一半卡死了,拧不进去也退不出来,真是羝羊触藩——进退两难啊!后来,他才明白,那家研究所提供的专利技术是用于铁路的,其对零件的防腐工艺处理比较严格,在生产防盗螺母时,防腐镀层太厚,导致安装时“卡了脖子”。
客户得知这一情况后,对他表示了强烈的不满,恶语相加,他只能一个劲地赔礼道歉。第一笔订单,20多万元,就这样泡汤了。这还不算完,“卡了脖子”的螺母该怎么解决?无奈之下,陈四甫决定,用最“笨”的方法来解决麻烦。他从老家找来300多名工人,爬上电线塔,徒手用钢锯把卡死的螺母一个个锯下来。为此,他支付了10多万元的工资。
这一举动,让客户对他刮目相看,没想到他会用这种办法去解决问题。陈四甫说:“造成这种尴尬的局面,我非常不好意思,我没有别的办法,只能用这种最笨的方法解决问题,不能因为我的失误让你们蒙受损失。”客户说:“小陈,你这方法一点儿都不笨,我看得出来,你是个讲诚信的人。”
第一笔订单虽然赔得一塌糊涂,但是陈四甫用最“笨”的方法赢得了客户的信赖,客户仍然把订单交给了他。直到现在,他始终牢记第一次的失败,以此来警示自己诚信做人、踏实做事。