□本报记者 马晓非

“如果你不是真正热爱自己的职业，就不能因为自己的职业而快乐，那怎么能从中获得幸福呢？”“患者感谢我们的时候，我们心里一定很甜。那么，我们为什么不把这种甜传递给别人呢？”……

11月14日下午，一场别开生面的学习“胖东来”打造优质服务品牌院企文化交流会，在许昌市中心医院1号楼12楼会议室举行。胖东来商贸集团董事长于东来结合自己的亲身经历，向许昌市中心医院300多名医护人员讲授了他对企业文化、企业管理理念与优质服务的认识。他朴实、真挚的发言，赢得了现场人员的阵阵掌声。

距离交流会开始还有半个小时，能容纳200多人的会场就已经座无虚席。但是，依然有很多人赶来，不少人只能坐在临时添加的凳子上或站在门口。交流会开始后，与会人员有的聚精会神地听讲，有的拿出手机拍照，有的认真地记笔记……

一个小时的交流会结束了，与会人员却意犹未尽，并纷纷表示，他们受益匪浅。

“参加今天的交流会，我有四点深刻的感受：首先，想要做一名合格的医护人员，必须先做一个合格的人；其次，要做一个有大情怀的人，以实际行动诠释医护人员的大爱；再次，做一个真实、纯粹的人，真诚地为患者服务；最后，要严格管理，打造执行力强的团队。”一名与会人员激动地对记者说。

为更好地满足群众的健康需求，近年来，许昌市中心医院在提高自身技术水平、做好人才队伍建设的同时，将医院文化建设作为重中之重，致力于打造优质服务品牌。

自2010年启动优质护理服务工程以来，该院不断创新服务模式，拓宽服务领域，改善患者就医体验，让患者感受到家一般的温暖，患者满意度明显提高，医患关系日益和谐。2017年6月，该院成立了许昌市特色护理中心，为出院后的伤口、造口、PICC置管、疼痛及糖尿病等患者提供更加规范、专业、个性的诊疗与护理服务，并走进社区、养老院为老人们送去贴心的护理服务。