本报记者 董蕊 通讯员 高培

2018年1月16日，禹州市农信联社东南西北中五大普惠小贷中心同时开业，并于当天成功发放了第一笔小额贷款，跨出了从“0”到“1”的第一步。截至12月18日，该联社累计发放普惠小额贷款956笔共10060万元，户均贷款10.63万元，按月结息率100%，不良率为0，为2018年小额贷款业务圆满收官送上了一份贺礼。

突出产品创新服务

为响应国家关于金融支持实体经济和普惠金融的号召，禹州市农信联社设立五大普惠小贷中心，专门发放50万元以下个人小额贷款。该联社公开选拔15名平均年龄在29岁的业务骨干，组建了零信贷经营团队，研发了“中时贷”“好时贷”“新时贷”三大系列20余款信贷产品，产品涵盖了农村生产经营、农民创业、生活消费、公司经营发展等各领域，还突出了禹州市中药材、档发、钧瓷、烟叶种植、“三粉”加工等地域特色，有效满足了不同客户个性化、差异化、精准化的信贷需求。

同时，该联社设计标准的信贷流程，充分发挥小、快、灵、活的信贷优势，对客户申请的贷款当天受理、二日答复、三日办结。在五大普惠小贷中心成立的300多天里，共接待客户5200多人次，平均每日授信办贷10笔，真正做到了以质立业，以快取胜。

实行全新信贷模式

禹州市农信联社坚持服务“三农”、扶优“三小”（小额农户、小额商户、小微企业）的市场定位，将信贷资源向普惠小额贷款倾斜，严控大额贷款集中度，严禁县域以外和非实体经济贷款，打造“两大事业部+五大小贷中心+十个信贷网格”信贷营销体系和“网上乡下”信贷模式，力求“做活网上，做足乡下”。在网络上，他们依托联社门户网站、微信公众号、手机客户端，实现贷款网上申请、网上审查、网上审批，最大限度满足农村、农民、小微企业的信贷资金需求；在农村，以两大事业部、五大小贷中心、十个信贷营销网格为依托，实行贷款单独管理、人员单独考核，努力打造架构完善、风险可控、流程清晰、高效便捷的小贷模式。

树立崭新社会形象

自普惠小贷中心成立以来，该联社始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，严格要求小贷客户经理遵守“不喝客户一口水、不吸客户一根烟、不拿客户一分钱”的廉洁从业准则，并实行小额包赔、大额追责的最严管贷制度，不定期对客户进行回访，廉洁、高效、优质的信贷服务赢得了广大客户的一致好评。同时，该联社成立普惠小贷中心、加大小额贷款投放力度的做法，吸引了兄弟行社到该联社调研学习，塑造了良好社会形象和群众口碑。