1月1日，记者在许昌中心汽车站看到，这里车辆停放整齐，进站、发车井然有序。4个售票窗口共有60多名旅客依次排队购票，车辆的上座率也比往常明显提高。

“您好，您去哪里？”“请稍等。请拿好您的票和找的钱……”“80后”张少辉是许昌中心汽车站的一名售票员，虽然和旅客隔着一扇透明玻璃窗进行交流，但她甜美的笑容、礼貌的话语，一下子就拉近了和旅客之间的距离。

对于这份工作，张少辉有自己的理解：要用爱心、真情温暖南来北往的每一位旅客，打造旅客平安之旅的“温馨家园”！

在她工作的售票间里，虽然出票频率不算高，但是旅客的说话声、售票员的询问声以及出票声，还是让不大的房间有些嘈杂。

不过，张少辉丝毫没有被影响，“问、输、收、核、交”五步售票流程她已经十分熟练。“这会儿轻松多了，若是在客运高峰期，一坐就得五六个小时。”张少辉说。

平凡的售票工作，张少辉一干就是8年。“每天都重复这样的工作，你觉得累吗？”采访中，面对记者的提问，张少辉回答说：“这么多年过去了，也不觉得累。其实方便他人就是快乐自己。”

当问及新的一年最大的心愿是什么时，张少辉道出了心里话：“希望旅客们都能尽早回家跟家人团聚。下一步，我会一如既往努力干好本职工作，竭诚为旅客服务，为他们创造一个良好的购票环境。”

元旦当天，像张少辉这样坚守岗位的，在许昌中心汽车站共有46人，预计当天该站发送旅客6000人。

在许昌火车站，记者看到，不管是安检员，还是客运计划员，都忙个不停。在进站口，旅客排起了长队，验票员有条不紊地工作着。验票员张保国告诉记者，许昌火车站严格落实实名制验票制度，做到人脸、身份证、车票相符。

潘国伟是一名客运计划员，在岗位上正接收有关文电，对节日假期客流进行专业分析。“预计元旦当天发送旅客6500人。”潘国伟说。

据了解，旅客多的时候，许昌火车站在积极为旅客解答疑问的同时，还帮助行李多的旅客搬运行李，为老、弱、病、残等特殊旅客提供一条龙服务，让旅客感受到亲人般的温暖。

许昌火车站还成立了元旦运输组织领导小组，进一步明确值班人员的责任，细化安全生产、运输经营、应急处置等工作，切实加强对调车作业、旅客组织和劳动人身安全等重点作业环节的动态检查，确保旅客安全顺利出行。