“你们对我真好！客服员、保洁员经常到我家了解情况，问寒问暖；保安看见我提东西，就马上接手，真要谢谢你们！”3月5日上午，瑞贝卡·新天下小区的业主张大娘到瑞贝卡·新天下物业服务中心前台要求好好表扬表扬客服员陆芳芳、保洁员于银枝、保安孙俊杰。

张大娘今年80多岁，身体不是很好。她无儿无女，一个人住在瑞贝卡·新天下小区。得知张大娘的情况后，瑞贝卡·新天下物业服务中心把她作为重点帮助对象。该楼道客服负责人陆芳芳时常牵挂着张大娘，她每次巡查楼道时，总要去张大娘家看一看需要帮什么忙、家里有没有困难。保洁员于银枝负责楼道的清洁工作，她每天清洁到张大娘家门口时都要敲一敲张大娘家的门，问候问候她。小区巡逻的保安也时常关心着张大娘。夏季，天气很热，张大娘每天喜欢到小区内的凉亭纳凉。去年7月28日上午，张大娘有事没有去乘凉，公维班长赵峰巡逻时没有发现她，就与公维队员王伟迅速赶到张大娘家，看到张大娘正与老朋友聊天儿，一颗悬着的心才得以放下。

“大娘，来来来，让我帮您拿着。”“没事，你忙吧，我拿得动！”2月11日上午10时许，正在小区巡逻的保安孙俊杰看到张大娘提着东西，迅速跑过去接过大娘手中的东西，并叮嘱她走路小心，有什么需要帮忙的尽管说。像类似的情景在瑞贝卡·新天下小区时常在上演。

“瑞贝卡物业人员真好，我无儿无女，物业人员就像自己的亲孩子一样关照我，住在这里很安心。”瑞贝卡·新天下物业服务中心人员的关心关爱，让张大娘心里暖暖的，她逢人便夸瑞贝卡物业服务好。