3月15日是国际消费者权益保护日。有人说,这一天既是消费者同仇敌忾之时,也是违法违规企业闻风丧胆之日。每年的3月15日,魏都区相关职能部门都会举办各类主题活动,切实维护群众利益、打击不法企业、保障消费安全、优化消费环境。
放心、和谐的消费环境是构建和谐经济社会的基础。积极营造良好的市场环境,努力保障消费者的合法权益,是相关职能部门应尽的责任和义务。诚信是为人之本,更是一个企业的发展根基,加强诚信建设,提高服务水平,是对企业和商户的基本要求。然而,“3·15”一过,一些不良商家又重整旗鼓,消费者的权益无法得到切实保障等现象依旧普遍存在。笔者认为,不能让消费者在这一天才能感受到权益被保护,也不能让违法侵权止步于曝光,更重要的是形成长效性的体制机制,让每天“打假”不懈怠。
对相关职能部门来说,应当不断深化改革,充分履行市场监管职责,加大对销售假冒产品行为的打击力度,只有对侵害消费者权益的市场主体依法进行惩处,才能使消费者的合法权益得到保障;应建立高效、便捷的投诉渠道,让消费者能够及时投诉、及时维权。
对企业来说,诚信经营尤为重要。随着人们生活水平的不断提高,商品质量已成为消费者最关心的因素。积极为消费者提供体贴、快捷、高效、满意的服务和良好的消费环境,才是一个企业的健康发展之道。
维护消费者合法权益是一项常态化工作,唯有将“3·15”的宗旨融入每一天,才能真正使消费者的合法权益不受侵犯、利益不受损害。
