本报记者 刘丹凤

4月10日，第十三届三国文化旅游周隆重开幕，来自国内外的游客和客商纷至沓来，对许昌展开多方位的考察、观光、研讨，并进行项目签约。与此同时，全城消费者迎来三鼎·三家电（以下简称三家电）26周年庆系列活动。两大喜事让许昌市民从不同途径获得实实在在的幸福。

逐渐成长起来的三家电

公元220年，曹丕称帝，国号“魏”，史称曹魏，三国历史正式开始。此后的数十年内，曹魏、蜀汉、东吴三个政权经过多次征伐，最终形成三足鼎立的格局。直到今天，对于三国时期的著名人物、事件，人们仍旧耳熟能详。

1993年，许昌市第三家电商场有限公司诞生了。经历了初期的摸索后，三家电以实力、专业、诚信深深扎根市场。随着南关店、建设店、长葛店、襄城店、建安店的相继开业，三家电走上了规模化经营的道路。26年来，三家电连续多年上缴税款在魏都区居前列，被全国家电行业协会授予“全国优秀家电服务商”“全国家电百强流通企业”称号，连续5年荣获全国“家电磐石奖”，被河南省质监局授予“河南省服务标准化单位”称号，被河南省家用电器协会授予“诚信经营示范企业”称号，被许昌市消费者协会授予“诚信经营单位”称号，被市委、市政府授予“市级文明单位标兵”称号。

与此同时，许昌的家电市场被包括三家电在内的本土卖场强势占领。国内各大家电连锁巨头对许昌市场只能“望洋兴叹”。

“心服务，新体验”服务千家万户

前不久，作为三家电26周年庆系列活动的序曲，“服务进百村”春季启动仪式在建设店举行，这也是今年三家电再次升级“心服务，新体验”的新举措。

三家电相关负责人表示，现在农村用户购买家电很方便，但是修理家电不如城镇居民那样方便，尤其是农村家庭里老年人居多，家电出了故障很难解决。家电既然可以“下乡”，服务为啥不能“下乡”呢？农村用户来不了，但是“三家电人”可以上门服务啊！所以，在去年冬天，三家电首次在建安区开展了“服务进百村”活动。如今，三家电“服务进百村”小分队已经走遍建安区的10多个乡镇，切实为农村用户解决了难题，用实际行动不折不扣地回馈万千用户26年来的支持。

目前，三家电的“九大服务承诺”已经深入人心，其推出的购机免路费、急购热线、无忧退换、精准送装一体化、全屋家电一体化解决等令业内人士惊叹的服务，都是三家电强大运营管理能力的体现。

做有“温度”的企业，让员工把“温度”传递给每位顾客

让员工带薪休假、评选“金牌员工”、每个月举办“员工生日趴”、春季踏青、秋季拓展训练……算下来，三家电的员工一年四季活动不断。尤其是近几年，三家电在打造有“温度”的企业时对员工格外用心，“员工生日趴”上的超级蛋糕，甚至有明星助阵，各种惊喜常常戳中员工的泪点……

三家电相关负责人说，一线员工是企业最宝贵的财富，要充分尊重员工，用真心和爱去关心、爱护员工，让员工在企业里感受到温暖，让员工成为企业真正的主人。这样员工才能在工作时带着满满的正能量，把“温度”传递给顾客。

面对产品个性化、服务极致化、体验场景化的市场新需求，三家电依托场景、服务优势，深化开放共赢的零售生态圈。如今的三家电不仅仅是冰箱、洗衣机、彩电、空调的卖场，而且是以“家”为主导的方案服务商和提供商。

4月17日至23日，三家电各门店将大庆7天。届时，购机抽大奖、套购满就送、寻老顾客送基金等活动精彩不断，敬请关注。