“早上好。”“您好,上班了,路上注意安全。”4月24日7时50分,在许昌瑞贝卡·新天下小区大门口,瑞贝卡物业工作人员对上班出门的业主送上问候。同一时间,襄城瑞贝卡·和天下小区,瑞贝卡物业工作人员正在19号楼1单元门前铺设红地毯、调试音响,为一名结婚的业主提供礼宾服务……这些是瑞贝卡物业开展的“早送晚迎”“结婚送喜”为业主服务活动的场景。
一句问候、一个微笑,让业主感受到了贴心关怀。为了进一步提升服务质量,增进与业主之间的感情,为业主提供更好的贴心服务,瑞贝卡物业创新推出了“早送晚迎”为业主服务活动。每天上班、下班高峰时期,物业工作人员都会在小区大门口对每一个上班出门的业主道一声“早上好”“上班了,路上注意安全”,对下班回家的业主送上 “下班了”“欢迎您回家”等问候。
“物业工作人员的问候、微笑,给了我们好心情。”“问一声好,挥手致意,让我们享受到了瑞贝卡物业的亲情、温馨服务。”瑞贝卡·新天下小区业主张先生、谷女士对瑞贝卡物业的贴心服务尤为赞赏。
每当有小区居民结婚,物业工作人员就打开小区喷泉,播放优美音乐,还忙着设置音箱、铺设红地毯;迎亲车队经过大门时,公维、客服人员列队迎宾……许昌瑞贝卡·和天下小区业主周先生的女儿结婚,提前一天,瑞贝卡物业楼宇管家就和周先生一起把送亲路线走了一遍。结婚当日,物业楼宇管家全程帮忙,工程师傅及时安排好用电,公维队员维持车辆进出秩序,环境管家及时打扫卫生……
“早就听说瑞贝卡物业的服务好,没有想到就连业主结婚需要的各项服务都想到了,物业做得真周到,服务得真全面……”4月23日,在许昌瑞贝卡·兴天下41号楼,一位前来参加婚礼仪式的亲友,看到瑞贝卡物业工作人员提供的礼宾式服务赞不绝口。
除了开展“早送晚迎”“结婚送喜”等为业主服务活动外,瑞贝卡物业还创新开展了“业主乔迁之喜,物业工作人员登门送祝福赠鲜花”等具有瑞贝卡物业特色的便民服务活动。通过开展这些活动,瑞贝卡物业加强了与业主的沟通,增进了与业主的感情,拉近了与业主之间的距离,营造了温馨、和谐的小区氛围。