雨伞、急救包、小推车、打气筒、维修工具箱……在瑞贝卡物业所服务的各小区大门口、客服前台，这些大大小小的物件是“标配”。在“标配”背后，体现的是瑞贝卡物业的服务，收获的是业主的便利。

5月20日上午，许昌瑞贝卡·和天下小区业主李女士准备骑车外出时，发现自己的裙子开线了。正在着急时，她想到物业客服前台有针线包，就赶紧跑到物业客服前台。听说她的裙子开线了，物业客服人员拿出针线包，帮她缝好了裙子。

“瑞贝卡物业的服务很周到、很细致、很及时。我前两天向他们反映一些业主乱摆乱放花盆的问题，今天物业就规划位置、统一摆放，既美化了环境，又满足了业主养花的需求。”5月21日，家住襄城瑞贝卡·家天下小区的张先生说，他入住该小区已有5年了，对小区的物业很满意。

随着养宠物的家庭增多，在小区内遛狗的现象也越来越多，宠物乱撒乱拉的现象很严重。瑞贝卡物业变堵为疏，一方面做好宣传引导，另一方面制作了宠物厕纸箱，里面装有便纸、塑料垃圾袋，在小区内分布摆放。为满足业主晾晒衣被的需求，瑞贝卡物业对所服务的小区统一规划位置、装置便民晾晒架、制作摆放标识，既美观又方便了业主。

像这样的例子还有很多，为业主提供便民服务已经成为瑞贝卡物业的服务文化：业主结婚，物业人员打开喷泉、播放音乐；婚车经过大门，公维队员列队敬礼；业主乔迁，物业人员登门送祝福、赠鲜花；业主外出，物业人员帮忙看管宠物。他们还定期派人了解高龄空巢老人的需求；每逢节日来临，给业主发送祝福短信；每月20日集中开展便民服务，为业主磨剪子、磨刀、理发、清洁地垫……

从小处着手，从满足业主的需求做起，瑞贝卡物业用一个个便民“小细节”，彰显出服务“大亮点”，收获业主的满意。