本报讯（记者 魏东雅 通讯员仵晏莹）“你们的公交车车长用英语与外籍友人交流，热心地告知他在哪里下车，虽然只是简单的沟通，但令人惊讶。咱许昌的公交车车长真棒！”7月8日下午，市民辛女士刚从市区602路公交车下车，就拨通了市公交公司的客服热线，讲述了刚刚在602路公交车上看见的一幕。

据了解，辛女士当天所乘坐的602路公交车车长叫董俊东。当天，董俊东驾驶602路公交车停靠在市区魏文路许昌移动公司站点时，一位对市区道路不熟悉且不会讲中文的非洲乘客上了车。这位非洲乘客拿出了一张联通手机卡，双手比画着什么。见此情景，董俊东问他：“Where are you going？”这位非洲乘客眼前一亮，惊喜地说：“I want to go to China Unicom.”听到车长与非洲乘客的对话后，车内一位热心的女乘客说：“他要到我们公司，正好我也要回去。”董俊东说：“那麻烦您了，让他跟您一起吧。”董俊东接着对非洲乘客说：“Ok,you can go with her.”听懂车长的意思后，非洲乘客便开始尝试扫码乘车，但迟迟未成功。董俊东让他不要着急，先找位置坐下，保证乘车安全。此时，一位热心乘客来到非洲乘客身边，手把手教他如何下载乘车码，如何正确扫码乘车。当车行驶至市区魏文路莲城大道站点时，董俊东指着道路东侧的联通大厦对那位非洲乘客说：“Look ,it’s here,you go with her.”随后，这位非洲乘客便和同乘该趟车的那位热心乘客一起下了车。

董俊东积极的服务态度，大方得体的言谈举止，感染到了辛女士和车内的每一位乘客。据市公交公司工作人员介绍，董俊东经常为不熟悉路况的乘客提供帮助，他用热情的态度对待身边的同事及乘客，赢得了大家的赞许。“这不仅体现了许昌‘公交人’的服务与热情，而且维护了许昌的城市形象，彰显了新时代‘公交人’的风采。”市公交公司工作人员表示。