第06版:宜居许昌

小区高压水主管网爆裂——

安居物业 组织人员连夜抢修

本报记者 毛鸽 通讯员 于传禄 文/图

安居物业工作人员正在现场抢修

7月13日18时30分左右,市区祥瑞小区高层3号楼前的高压水主管网爆裂,服务于祥瑞小区的安居物业立即组织维修人员连夜抢修。

险情就是命令,时间就是效率。接到抢修命令后,安居物业工作人员立即启动应急预案,第一时间组织人员抢修。抢修人员关闭了高压水主管网的阀门,开挖工作坑,并进行排水。抢修人员直接跳进工作坑的泥水里,在凸凹不平的工作坑内猫着腰,半蹲着施工,还要克服脚底打滑、踩踏不稳等不利作业的重重困难。在抢修现场,安居物业工作人员严格按照抢修程序和各自分工,紧张有序地进行抢修,各部门默契的配合加快了抢修速度。

安居物业的维修人员连夜抢修,奋战数小时,终于完全修复了高压水主管网,次日凌晨供水恢复正常。

安居物业各部门团结协作、奋力抢修,使高压水主管网险情得到及时排除。这次抢修既考验了安居物业工作人员随机应变的能力,又检验了各部门之间的联动、配合、执行能力。

记者了解到,在安居物业所服务的区域,水、电、暖只要出现故障,不管什么时候,工作人员都会第一时间赶到现场进行维修。安居物业工作人员24小时轮流值班,随时随地、尽心尽力、细致入微地为业主提供优质服务。安居物业工作人员想业主之所想,急业主之所急,为了业主甘愿牺牲节假日及休息时间的暖心行为,经常赢得业主的称赞。

记者了解到,安居物业一直秉承“业主至上、服务第一”的宗旨,坚持“为业主节约每一分,让业主满意多一分”的经营理念,不断增强员工的服务意识,强化内部管理,追求精益求精、细致入微的服务。

安居物业连续多年被河南省房地产业协会评为河南省物业管理先进企业,所服务的小区先后被评为市级“安全文明小区”“社会治安健全治理示范小区”“绿化达标单位”“文明社区示范点”“卫生先进单位”“园林小区”“优秀小区”和省级“城镇安全示范小区”“文明社区示范点”“卫生先进单位”“园林小区”“绿色社区”等。

如今,安居物业进一步提升服务水平,再上新台阶。他们把保证高品质物业服务作为培育品牌的关键,通过上门走访、电话交流、微信聊天儿等方式与业主全方位沟通,真正“零距离”贴近业主,倾听业主的声音,把业主的需求作为自己的服务方向,受到了广大业主的一致好评。