近日，由河南新未来集团举办的首届油漆涂装技能大赛在郑州举行，该集团旗下的13家4S店积极参赛。许昌新希望雪佛兰4S店（以下简称新希望雪佛兰）员工于凡获得“最佳人气奖”。

此次大赛旨在引导该集团内各店油漆技师提高喷涂水平，从而提升客户满意度，同时也为各店优秀油漆技师搭建技术交流平台。此次大赛的举办，体现出该集团对提升维修水平和客户服务口碑的不懈追求。经过前一阶段紧张的理论学习和预选赛，最终共有13名选手进入总决赛。在比赛过程中，参赛选手精益求精、大展身手，不放过任何细节，将一丝不苟的工作态度完全展现在赛场上。这13名参赛选手的比赛成绩都在伯仲之间，展现了良好的业务素质。

谈及此次获得“最佳人气奖”，于凡表示，这与新希望雪佛兰对售后服务的重视密不可分。以匠心服务客户，以诚信经营企业。作为一家深受许昌人喜爱的老店，新希望雪佛兰自2007年10月建店以来，凭借优质的产品和卓越的服务快速发展，服务了众多消费者。该店以“金领结服务”作为企业发展的主导，以“懂车更懂你”为品牌主张，强调不仅为车提供专业、全面的维修服务，而且为人提供以主动关怀为前提的贴心服务。

新希望雪佛兰负责人告诉记者，在售后服务方面，雪佛兰一直走在车企的前列。即使是汽车配件市场流通第三方渠道开放后诞生的新型售后服务企业也没有对其造成冲击，返店维修保养的比例不减反增。这种情况其实也在意料之中，因为传统的4S店在配件进货渠道、技术培训等方面拥有其他售后企业无法相比的先天优势，关键是如何将其传播出去，得到消费者认同。

“金领结服务”从线上、线下两个维度展开，雪佛兰车主可以通过U·CLUB俱乐部享受参加车主活动、售后保养预约、车管家、U·CLUB商城、积分兑换等服务。雪佛兰“金领结服务”的口号已经从当初的“专业、可靠、贴心、愉悦”转变为“贴心、愉悦、专业、可靠”，词语顺序的变化也代表了服务侧重点的改变。