本报讯（记者 苏杭 通讯员 王旭 焦艳）为给市民提供更好的服务体验，连日来，作为许昌移动在市区的两个重要营业厅，许昌移动公司七一路营业厅和东城区营业厅以客户满意为出发点，关注服务细节，拓展服务形式，打造“温馨营业厅、高效营业厅、活力营业厅”，多元化提升客户服务体验。

细致关怀显服务，打造“温馨营业厅”。七一路营业厅和东城区营业厅在给营业厅进行节假日装扮的同时，开展送小礼品活动，为客户送去温暖；合理规划营业厅空间，设置“儿童乐园一角”“图书阅览区”，让带孩子办理业务的家长更加安心；营业厅内配备便民用品，用贴心的服务体现许昌移动的用心。

开展“业务办理挑战5分钟”活动，打造“高效营业厅”。七一路营业厅和东城区营业厅分别位于市中心核心商圈和东城区新建商圈，是许昌移动最重要的两个营业厅，为中心城区及东城区近70%的客户提供移动业务咨询、受理等服务。为解决目前这两个营业厅存在客流量大、办理业务等待时间长等问题，许昌移动及时进行人力资源整合，充实营业厅业务办理工作人员；开展“业务办理挑战5分钟”活动，当客户办理开户、过户、补换卡、转套餐等业务时，工作人员使用沙漏计时器进行计时，若超时，将赠送客户一份精美礼品；同时，让客户积极参与进来，监督业务办理效率，拉近客户与移动公司之间的距离，提升工作人员工作效率。

开展“移动小课堂”互动活动，打造“活力营业厅”。在客流高峰期间，这两个营业厅的工作人员在休息区开设了“移动小课堂”，讲解移动热点业务，为客户提供便民信息，并设置“有奖问答”“限时促销”等互动环节，活跃营业厅气氛，让客户在等待中享有一份轻松与愉悦。

许昌移动相关负责人表示，“全心全意 为您服务”一直是许昌移动坚持的服务理念。今后，许昌移动将持续深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务原则，倾听客户诉求，了解客户心声，进一步提升服务工作的能力和水平，用多一分的用心换取多一分的满意。