岗位练兵,用“物业人”的方式迎接国庆。近日,腾飞物业举行献礼新中国成立70周年技能大比武活动,各岗位员工积极参加,展现出“物业人”努力拼搏、精益求精的服务形象。
此次技能大比武共有秩序维护、客服、设施设备维护、环境绿化维护、案场服务、服务技能等多个项目,比武内容涵盖理论知识、实际操作和风采展示。此次技能大比武是以日常培训和岗位实践为基础,立足服务实际情况,以比赛切磋促进技能提升,旨在促进员工精炼业务知识和专业技能,强化服务意识和竞争意识,达到进一步提升服务质量水平的目的。
在腾飞物业管理的小区里,你总能见到朝气蓬勃的秩序维护人员。他们24小时不间断巡逻,指挥车辆停放,提供贴心服务。在秩序维护技能比赛中,参赛的秩序维护人员个个衣装整齐、精神抖擞、动作干净利落,规范交班、换岗程序、车辆指挥手势、消防水带的抛接等比赛科目,展现了他们为业主生活保驾护航的能力。
在客服技能比赛中,参赛的姑娘们自信、从容,每个动作都体现出标准化的服务礼仪及职业素养。在情景模拟环节中,客服团队用过强的专业技能为业主做出详细的解答。这是“物业人”的一份担当,也是一种责任。
在保洁技能比赛中,参赛的保洁员有条不紊地进行清洁工作,步骤清晰、操作灵活,将腾飞物业保洁作业流程、作业标准及注意事项展示给评委。
腾飞物业工程维修人员以技立身,苦练本领,做能工巧匠型人才,确保设备管理的专业性、技术性、规范性,从现场熟悉图纸到各种配件的快速装配,从各色管线的裁接到最后的成品,都展现出了高水平、高标准。腾飞物业工程维修人员通过专业技能和服务品质的大比拼,用实力、专业、速度完美演绎了他们的责任心与匠心精神。
案场客服技能比赛从标准礼仪环节开始,案场客服人员从仪容仪表到站姿、坐姿、行姿、蹲姿、引路、端茶、鞠躬等方面进行了综合展示,端庄优雅中不乏亲近可人,考验了案场客服人员临场应变、沟通协调能力。
对于举办此次技能大比武活动,腾飞物业总经理李晓艳说,物业服务的发展需要多层次、多类型创新型人才,其发展更有赖于员工的奉献和创新精神。守品质精神,做精进“匠人”,对自己的服务精雕细琢、精益求精,是一种情怀、一种执着,更是一份坚守、一份责任。此次技能大比武活动为一线岗位搭建了一个展示才能、提高技艺的平台,激发了全体员工参与岗位培训和技能比武的积极性,增强了员工的工作热情和爱岗敬业精神。
腾飞物业员工表示要以此次技能大比武为契机,在日常工作中形成良好的竞争氛围,以高标准、严要求、实作风、细措施全面落实各项工作,积极保障各个园区安全稳定。