本报讯（记者 朱兆浩 通讯员 焦永生）1月8日，许昌供电公司魏都区供电服务部工作人员走进辖区企业，了解客户用电需求，征求客户用电意见，全力满足客户冬季安全可靠用电需求。这是许昌供电公司进一步优化服务，着力解决客户用电问题，精心打造供电服务“金名片”的缩影。

“新的一年，为了提升供电服务水平，我们坚持以客户为中心，主动回应客户诉求，启动了精准优化服务专项行动。通过优化服务，持续加强营销基础管理，深化‘放管服’改革，全力满足客户便捷用电需求。”许昌供电公司相关负责人说。

据介绍，许昌供电公司从营销基础管理入手，按照行政区域成立城区对外协调领导小组，设立魏都区、国家许昌经济技术开发区、东城区和许昌市城乡一体化示范区4个供电服务部，实施网格化综合服务模式，高效保障客户安全可靠用电，积极服务区域经济发展用电需求。同时，该公司着力消除供电服务的薄弱环节，全面开展营销隐患排查治理，对电费电价、办电时长等28个主题进行核实，发现并完成问题整改865项，进一步提高了服务标准，提升了服务质量。

此外，该公司加大业扩报装“放管服”改革力度，通过独立设置对外业务经理和业扩配套项目管理岗位，由专人对客户供电方案进行全过程负责，全面实现客户用电业务办理“内转外不转”，压实“牵头+专业+属地”管理责任，全力保障客户及时用电。