本报讯（记者 董蕊 通讯员 谭璐）4月2日，当许都农商银行工作人员把制好的社保卡递到杨琴妮手里时，她紧紧地拉着工作人员的手，一个劲儿地表示感谢：“没想到这么快就办好了，你们还陪我去办手续，真是太麻烦你们了。”

当日上午，家住建安区尚集镇的杨琴妮急匆匆来到建安区市民之家的许都农商银行窗口，咨询补办社保卡业务。原来，杨琴妮是为了给自己刚满两岁的孙子补办社保卡。未成年人补办社保卡，需要未成年人的第一法定代理人办理。银行工作人员询问得知，小孩母亲改嫁，小孩父亲因疫情无法回到许昌。根据银行业务规定，需要出具由居委会盖章说明的文件，证明因孩子母亲改嫁，父亲无法到现场，由其奶奶代理办理社保卡补卡业务。

工作人员解释后，杨琴妮哭着说：“我已经跑了好几趟了，我家孙子先天性心脏病现在还在医院躺着，我儿子回不来，这居委会的章在哪里能盖我也不知道。”经办柜员小郑见状，立即安抚杨琴妮的情绪，并把情况汇报给上级行。随即，银行安排专人驾车，陪同杨琴妮办理证明手续。许都农商银行工作人员首先电话联系到尚集镇西街居委会，详细说明了杨琴妮的情况，并迅速带领杨琴妮来到该居委会，顺利办理了证明材料。因情况特殊且紧急，许都农商银行又为其开辟绿色通道，优先为她办理业务。

急人之所急，需人之所需，是许都农商银行一直秉承的服务理念。许都农商银行自去年1月入驻建安区市民之家后，共为客户补办社保卡1957张，服务办理特殊群体（残疾人、住院患者、未成年人等）356人。许都农商银行严格按照“为民、便民、惠民”的原则，当天问题当天解决，不让群众“两头跑”，人性化的服务让客户真正感受到了许都农商银行是“老百姓身边的银行，值得信赖的银行”。