本报讯（记者 朱兆浩 通讯员 焦永生 ）4月8日，许昌供电公司示范区客户经理司马利民、边靖博来到辖区企业许昌烟草机械公司开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。

这是许昌供电公司上门问需、精准服务的缩影。当前，随着企业复工复产，为进一步提升服务水平，许昌供电公司积极开展上门走访活动，及时补齐供电服务工作短板，切实解决客户可靠用电难题。同时，为客户创造更好的供电环境，树立良好的供电企业形象。

据介绍，许昌供电公司重点围绕客户获得电力环节、获得电力时间、供电可靠性等方面，组织中层干部、台区经理分别深入客户，通过座谈交流、发放意见卡等形式，与企业负责人进行面对面沟通交流，详细了解客户生产经营状况和用电需求，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切需要解决的问题。

针对走访过程中征集到的客户用电意见和建议，该公司认真梳理归纳，建立意见和建议台账，组织相关部门深入分析，梳理问题，认真总结，建立健全工作机制，通过开展供电服专项整治活动，进一步提升营销业务管理整体工作水平和供电服务工作能力。同时，该公司还将明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时反馈客户意见和建议落实情况，全面提升客户电力获得感和满意度。

走访活动开展以来，该公司先后走访企业客户58家，征集梳理客户意见和建议12份，解决客户用电问题5项，在提升服务水平的同时，进一步拉近了与客户的距离。