□本报记者 高峡
“我和我的爱人感到这不是在医院,而是在家一般,市妇幼保健院能拥有这些优秀的医护人员是我们许昌百姓的福气……”
这是一封由市长信箱转到许昌市妇幼保健院的感谢信里的一句话。这封感谢信出自哪里?要送给哪位医护人员?背后又有怎样的故事?
记者了解到,这封情真意切的感谢信来自市民武先生。感谢信不长,但武先生用平凡的语言讲述了一个暖心的故事。
今年4月,武先生的爱人入住许昌市妇幼保健院待产。在他们住院期间,得到了该院妇产科主任郑红艳及三病区医护人员的精心照料。武先生在信中说,医护人员每天查房询问病情,耐心解疑释惑,微笑解除患者及家属的种种顾虑,让他们感受到家的温暖。他们准备出院时,医护人员还不断地给他们指导和忠告,让他们十分感动。武先生一家觉得无以表达谢意,就给市长信箱写了这封感谢信,衷心感谢郑红艳及三病区的医护人员,并祝他们工作顺利、身体健康。
武先生的感谢信被反馈到许昌市妇幼保健院后,郑红艳和三病区的医护人员感到很意外,他们没想到日常的工作却感动了患者。他们觉得唯有再接再厉,更好地为患者服务,才能回报患者的信赖和喜爱。
其实,收到市长信箱转来的感谢信,对许昌市妇幼保健院来说已经不是第一次了。今年1月10日,市民李先生喜得贵子,作为新手父母,刚开始难免手忙脚乱,特别是宝宝一哭,全家人便手足无措。好在每次宝宝哭闹和有问题时,许昌市妇幼保健院产科的护士李文博都会不厌其烦地主动探视、安抚,并给予悉心指导。该科护士长吴静更是在百忙之中心系产妇和宝宝,加班至晚上8点半,在未吃饭的情况下,总是先探视产妇和宝宝。在医护人员的指导下,李先生一家对养育宝宝有了点儿心得,可宝宝又因为新生儿黄疸住进了NICU,让他们特别不舍、难过。面对李先生家人的不理解和焦躁,吴静耐心劝解,主动帮忙他们咨询住院手续等问题。经过几天的精心治疗,宝宝健康出院。该院精湛的医术和贴心的医疗服务让李先生也感动得无以言表。
面对患者的赞誉,该院医护人员表示,这是他们应该做的工作,感谢患者对他们工作的认可和鼓励,每个产妇和宝宝平安健康就是他们最大的心愿。
“政府举办、人民满意、职工幸福、一家负责任的妇幼保健院。”这是许昌市妇幼保健院的办院理念。本着这一办院理念,该院持续提升服务水平,将一切为了妇女、儿童的生命安全和健康的服务理念根植在每个医护人员的心中,用仁心妙术搭建起医患情谊的“连心桥”,让许昌市妇幼保健院成为惠泽许昌市广大妇女、儿童身心健康的家园。