7月15日，市区一居民楼突发火情。瑞贝卡物业以此案例为“教材”，再次进行安全隐患排查、防火安全宣传、消防技能演练，防患于未然。

“翻箱倒柜”，排查消除隐患

“夏季是火灾高发期，要以近日市区某居民楼突发火情为教训，做好夏季消防安全工作。”7月16日，瑞贝卡物业下发通知，要求各物业服务中心再一次全面排查消除火灾隐患。

其实，从5月份开始，瑞贝卡物业各项目物业服务中心已组织工作人员开展消防安全专项检查活动。

7月16日起，瑞贝卡物业“翻箱倒柜”回头看，再一次组织人员对小区重要场所、重点部位进行大排查，重点查看配电室（箱）、用电设备、用电线路情况；消火栓、灭火器等消防设施配备情况；安全出口、疏散通道畅通情况；消防安全管理制度落实情况；值班记录、巡查记录情况等。

“针对高层住宅防火特点，重点对消防器材是否齐全，安全出口、疏散通道是否畅通等进行全面检查。”瑞贝卡物业新天下物业服务中心负责人宋超群表示，他们对停放于楼道、门厅和侵占、堵塞小区消防安全通道的电动车、自行车进行了全面清理，真正做到消防器材能用得上、生命通道畅通无阻。

多渠道宣传，消防安全深入人心

“你门口这鞋柜要放在室内，这里是消防通道。”“大伯，捡拾的废品不要带进小区！”……7月17日上午，瑞贝卡物业新天下物业服务中心楼宇管家刘桂娟进家入户对业主进行消防安全防范知识宣传，通知业主清理楼梯口、阳台等通道，防止逃生出口被杂物占据。

最近几天，瑞贝卡物业各项目物业服务中心通过温馨提示、微信信息、抖音案例等形式，向业主发布消防安全指南、火灾典型案例，让业主自觉增强消防安全防范意识。“原来感觉拉个电线给电动车充个电、楼道内堆放个杂物没啥，火灾一发生这么吓人！”瑞贝卡·和天下18号楼业主邓女士看到物业推送的典型火灾事故案例宣传后，表示一定要增强消防安全意识。

瑞贝卡物业各物业服务中心成立了安全防范应急工作领导小组，制订处置突发事件应急预案，实行24小时人员值班，认真落实安全情况日报制度。

“实战”练兵，让物业人员不仅会说，还要会做

“火灾猛于虎，必须把‘兵’练强，才能在发生火灾时及时果断处置。”瑞贝卡物业常务副总经理王楠说，物业人员对消防安全知识都掌握得不错，但缺乏“实战”，面对火灾时可能会出现惊慌失措的情况。

为解决“只会说不会做”的问题，进一步提升人员的整体消防素质，提高物业人员消防技能及应对突发事件的处理能力，瑞贝卡物业各项目物业服务中心每月都要组织员工进行一次消防演练，模拟火情现场，检验各部门之间的协调及处置能力。

“发现火情，全体人员参与灭火、进行紧急救援。疏散引导组、设备保障组、人员救护组、现场警戒组、灭火行动组各司其职，有条不紊……”最近，这些场景在瑞贝卡物业所服务各小区不停地“上演”。

瑞贝卡物业各项目物业服务中心还利用周例会、班前会等对员工进行常态化培训，要求物业人员必须掌握报火警、消除火灾隐患、扑救初期火灾等消防安全基本技能，保障小区业主的安全。