“当听到许昌成功实现全国文明城市创建‘三连冠’的消息后，我感到荣誉来之不易，但最多的还是高兴和振奋。”11月23日，许昌中心汽车站负责服务工作的赵俊鹏难掩内心的激动。

一会儿主动帮旅客提包，一会儿又主动帮带小孩的旅客照看小孩，一会儿又主动上前搀扶年迈的老人……赵俊鹏脸上始终流露着亲切的笑容，让不少旅客顿时倍感亲切。

今年44岁的赵俊鹏告诉记者，创文工作开展以来，他们从基础设施、服务质量等多个方面发力，全面提升车站的服务水平，展现“文明窗口”形象。

“我是做生意的，经常在全国各地跑，去过不少车站。这里环境很好，服务态度也不错，有什么事找服务台都能马上解决，我感觉很温馨！”来自漯河的旅客史建华这样点赞许昌中心汽车站。

像赵俊鹏这样的，在该汽车站还有很多。大家纷纷表示，将按照上级的有关要求，在自己的岗位上，奋发进取、扎实工作，真正把文明城市创建这种氛围继续保持和发扬下去。