本报讯 （杨绿科 冀明辉）1月1日，在农行襄城县支行烟城路分理处，市民杨女士将一面印着“工作负责 认真细致 为客户挽回损失”的锦旗，送到了该分理处主任冀明辉手中，“感谢咱们农行的好员工，处处为客户考虑，及时为我挽回损失。”

原来，两天前，杨女士在该分理处柜台办理取款3万元的业务，办理完业务后，杨女士急匆匆地离开了。柜面经理耿晓燕在清理柜台准备办理下一笔业务时，发现柜台的凹槽里有一叠捆扎好的百元大钞1万元整。根据她对当天办理业务客户回忆，认为钱应该是上个客户疏忽大意落下的，便迅速向冀明辉汇报了情况。冀明辉立即查看录像，发现1万元正是杨女士在办完业务后落下的。为了不让客户着急，网点主任根据杨女士在系统中的预留信息，与客户取得了联系。此时，杨女士以为这笔钱在她骑车回家的路上丢失了，正在焦急地寻找，听到农行员工打来的电话后十分激动。次日上午，核对确认身份后，该分理处员工将1万元归还给了杨女士。杨女士连声对农行工作人员拾金不昧、认真负责的服务和态度表示感谢。

服务无小事，细节见真情。客户送来的不仅是锦旗，还是对农行服务的认可。长期以来，农行襄城县支行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，从大处着眼，细节入手，坚持打造优质文明服务。此次拾金不昧的善举，只是农行优质文明服务的一个缩影，充分展现了农行员工的良好精神风貌和企业形象。