□本报记者 秦水淼

10年前，李晓艳从一家知名星级酒店总经理转行，担任腾飞物业总经理。

她把在酒店管理中沉淀下来的星级服务理念和经验，把女性特有的细腻与执着发挥到极致，凭借全面的管理思维、优秀的决策能力、对创新的坚持，带领腾飞物业快速崛起，品牌美誉度与日俱增，成为业内佼佼者。

为了给业主提供更好的服务，增强员工的创新服务意识，她把2020年定义为“服务创新年”，牵头成立服务创新小组。

她打破客服、维修、保洁等部门界限，开创性地按照阿米巴小组的形式开展工作，促进部门间和员工间的开放、协作与分享，大大提升了服务质量。她充分挖掘业主群体的共性需求和个性需求，不断增加个性化服务的内容，2020年，创新落地项目23个。她注重以客户需求为导向，牛年春节期间，腾飞物业推出的给业主“拍全家福”、非遗进小区、财神送福、新春祈福等活动不断给业主制造惊喜。

李晓艳认为，创新服务永无止境，只有以工匠的精神在物业服务这块土地上细耕，才能扛着品质的大旗走得更远。

李晓艳带领腾飞物业陪伴业主近11年，一直用心服务。今后，她将和“腾飞物业人”继续秉持“品质腾飞，精细致远”的服务理念，持续创新求变，提供更加优质的服务，让更多的业主实现向往的美好生活，为“宜居许昌”作出更多贡献。